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Ingénieur Support Applicatif H/F
Pourquoi nous ?
Chez Hardis Group, nous accélérons la transformation durable du commerce et de la Supply Chain notamment grâce aux technologies du cloud et nos multiples expertises : Conseil, Services IT, intégrateur Salesforce et éditeur de logiciel dans la logistique. En Europe et à l’international, nos 1700 collaborateurs s’engagent sur des projets passionnants et impactants pour nos clients.
Depuis 1984, nous cultivons la convivialité, l’authenticité et le sens du collectif. Nous osons porter vos initiatives en leur donnant une réalité concrète et nous investissons dans votre montée en compétence notamment avec la Hardis Group Academy. Nous faisons confiance à nos équipes pour que chacun puisse profiter pleinement de son expérience chez nous.
Notre entreprise articule sa stratégie RSE autour de trois piliers : la diversité et l’égalité des chances, l’insertion par l’éducation et la réduction de l’empreinte environnementale de ses activités et de celles de ses clients notamment en leur proposant une démarche systématique du numérique responsable.
Vous
aussi vous recherchez un nouveau challenge à la hauteur de vos capacités ?
Intégrez le support applicatif
REFLEX, logiciel leader sur la gestion de la logistique entrepôt. Venez mettre
en jeu vos compétences de dynamisme et de relationnel dans un contexte
international (France, Europe, Afrique, Amérique du Nord…) sur le logiciel
REFLEX dont nous sommes l’unique éditeur. Nos
clients renommés et d’horizons très variés vous proposerons des challenges au
quotidien.
En tant qu’ingénieur support, vous possédez une expertise technique et fonctionnelle.
Vous aurez comme missions de :
- Assurer le support de Niveau 3 aux clients REFLEX : résolution
des incidents et problèmes de Production
- Analyser et mesurer les performances des solutions
clients et participer à leur optimisation
- Identifier les problèmes récurrents afin de corriger
tout dysfonctionnement répétitif
- Contribuer à la montée en compétences des équipes
Niveau 1 et 2 : assistance et formation
- Mettre à jour les procédures d’exploitation pour les
équipes Niveau 1 et 2
Suivre les règles et les procédures définies par la Politique de
Sécurité des Systèmes d’Information (PSSI) pour assurer la sécurité
de l’information, la protection des données, notamment dans le cadre de la
certification ISO 27001
Profil recherché
De
formation bac + 4/5 en informatique, vous justifiez d'une expérience en support applicatif.
Vous
reconnaissez vous dans les attendus suivants ?
- Maitrise de l’anglais
- Bon relationnel
- Sens du service
- Réactivité
- Pédagogue
Chez Hardis Group, nous accélérons la transformation durable du commerce et de la Supply Chain notamment grâce aux technologies du cloud et nos multiples expertises : Conseil, Services IT, intégrateur Salesforce et éditeur de logiciel dans la logistique. En Europe et à l’international, nos 1700 collaborateurs s’engagent sur des projets passionnants et impactants pour nos clients.
Depuis 1984, nous cultivons la convivialité, l’authenticité et le sens du collectif. Nous osons porter vos initiatives en leur donnant une réalité concrète et nous investissons dans votre montée en compétence notamment avec la Hardis Group Academy. Nous faisons confiance à nos équipes pour que chacun puisse profiter pleinement de son expérience chez nous.
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Vous aurez comme missions de :
- Assurer le support de Niveau 3 aux clients REFLEX : résolution
des incidents et problèmes de Production
- Analyser et mesurer les performances des solutions
clients et participer à leur optimisation
- Identifier les problèmes récurrents afin de corriger
tout dysfonctionnement répétitif
- Contribuer à la montée en compétences des équipes
Niveau 1 et 2 : assistance et formation
- Mettre à jour les procédures d’exploitation pour les
équipes Niveau 1 et 2
Suivre les règles et les procédures définies par la Politique de
Sécurité des Systèmes d’Information (PSSI) pour assurer la sécurité
de l’information, la protection des données, notamment dans le cadre de la
certification ISO 27001
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- Maitrise de l’anglais
- Bon relationnel
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- Réactivité
- Pédagogue
Publiée le 15/01/2025
