Postée il y a 16 heures
ECFV2D, entreprise en forte croissance spécialisée dans la vente à distance de produits domotiques, recherche un(e) Technicien(ne) Support Domotique pour accompagner son développement.
En tant que Technicien Support Domotique, vous serez le référent technique auprès de nos clients et assurerez un support efficace pour garantir leur satisfaction.
Vos principales responsabilités seront :
- Assistance technique : Répondre aux questions des clients par mail et téléphone sur l'installation et l'utilisation des équipements domotiques.
- Programmation d'alarmes : Paramétrer et configurer les systèmes de sécurité selon les besoins des utilisateurs.
- Gestion du SAV : Diagnostiquer les pannes, assurer le dépannage à distance et coordonner les retours produits si nécessaire.
Profil recherché
- Connaissance en domotique ou grande capacité d'adaptation et d'apprentissage.
- Aisance relationnelle pour accompagner les clients avec pédagogie et efficacité.
- Rigueur et organisation pour gérer plusieurs demandes simultanément.
- Compétences techniques en électronique, informatique ou automatisme appréciées.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un environnement dynamique et innovant dans le secteur de la domotique.
- Une équipe à taille humaine avec une forte culture d'entraide.
- Une montée en compétences continue sur les technologies de maison connectée.
Intéressé(e) ? Envoyez votre candidature à recrutement@espace-domotique.fr avec votre CV et quelques lignes sur votre motivation.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Réaliser les travaux de montage, d'assemblage
Langues: Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'autres équipements du foyer
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Réaliser les travaux de montage, d'assemblage
Langues: Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'autres équipements du foyer
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.