Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.
Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs.
Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.
Ancrée dans les valeurs de proximité, d'engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être.
Rejoindre Lùkla, c'est embarquer dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun.
Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel.
Contexte de la mission :
Représentant technique chez le client en régie à Limoges et référent technique support Niveau 3 sur un périmètre LAN Cisco du client.
Vos missions :
- Support opérationnel Niveau 3 sur périmètre LAN,
- Responsabilité technique de la solution LAN,
- Intervention dans un processus de Gestion de crises,
- Contribution à l'analyse et au compte rendu technique,
- Participation à postériori au Retour d'Expérience (REX),
- Représentation chez le client,
- Intervention dans la relation client dans des situations complexes, d'urgence ou de crise,
- Assistance et conseil technique concernant les évolutions logicielles et les nouvelles implémentations de matériels sur le réseau client,
- Garantir les travaux programmés des expert, définir la méthodologie pour les changements récurrents à traiter par les experts du N2,
- Assurer les Comités Techniques (COTECH) dans la préparation de leur contenu ou dans leur réalisation auprès du client,
- Elaboration ou maintien des documentations techniques,
- Participation à l'amélioration des Processus d'Exploitation.
Compétences recherchées :
Obligatoires :
Rédhibitoire si compétences non détenues
- Troubleshooting sur techno LAN (WAN/LAN)
- Certification Cisco CCNP
Expérience nécessaire : 10/15 ans d'expérience dans le troubleshooting sur techno LAN (WAN/LAN)
Langues : français / Anglais
Compétences recherchées :
Obligatoires :
Rédhibitoire si compétences non détenues
- Troubleshooting sur techno LAN (WAN/LAN)
- Certification Cisco CCNP
Expérience nécessaire : 10/15 ans d'expérience dans le troubleshooting sur techno LAN (WAN/LAN)
Langues : français / Anglais