technicien informatique support Proximité N2 (IT)

Les missions du poste

 

Nous sommes à la recherche d?un Technicien support Proximité N2 pour un de nos client basé à Gennevilliers.

 

Les tâches seront les suivantes :

 

Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits,



Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients :


Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux,


Résoudre les dysfonctionnements identifiés,


Assurer l?administration de premier niveau des infrastructures


Rédiger des rapports d?incident,


Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes :


Réaliser l?échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante...


Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages...


Analyser et diagnostiquer les incidents,


Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d?activité, Timesheet...),


Respecter les normes en vigueur du site d?intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques ...).


Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés.


Activités secondaires


Réaliser les inventaires.


Assurer le support téléphonique :


Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs


Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes



 

Prérequis technique :

Anglais Intermédiaire requis



Profil candidat:
Nous sommes à la recherche d?un Technicien support Proximité N2 pour un de nos client basé à Gennevilliers.

 

Les tâches seront les suivantes :

 

Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits,



Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients :


Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux,


Résoudre les dysfonctionnements identifiés,


Assurer l?administration de premier niveau des infrastructures


Rédiger des rapports d?incident,


Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes :


Réaliser l?échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante...


Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages...


Analyser et diagnostiquer les incidents,


Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d?activité, Timesheet...),


Respecter les normes en vigueur du site d?intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques ...).


Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés.


Activités secondaires


Réaliser les inventaires.


Assurer le support téléphonique :


Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs


Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes



 

Prérequis technique :

Anglais Intermédiaire requis