votre rôle
Au sein de Global Delivery Operations, tu seras responsable du déploiement et de la production de services de communication pour les entreprises.
Ton rôle principal sera de :
- Déployer des projets pour les clients en respectant les engagements contractuels.
- Gérer la relation client sur ton périmètre.
- Collaborer avec nos partenaires pour garantir la qualité des activités déléguées.
- Etre force de proposition pour identifier des points d'améliorations et mettre en oeuvre les actions nécessaire.
Activités :
- Être le point de contact central pour la livraison des commandes.
- Assurer la satisfaction client (CSAT) et suivre les indicateurs de performance.
- Planifier et suivre le déploiement des projets en concertation avec le client.
- Communiquer régulièrement avec parties intéressé pour partager l'avancement des commandes.
- Respecter les réglementations lié aux domaines de la telecommunication.
votre profil
Compétences :
- Techniques : Connaître les technologies et processus liés à ton périmètre.
- Collaboration : Travailler en équipe et établir des relations de confiance.
- Communication : Transmettre des informations de manière claire et adaptée.
- Résultats : Prioriser les actions pour atteindre les objectifs fixés.
- Anticipation : Identifier les risques et proposer des solutions.
- Autres compétences :- Être créatif et proposer des améliorations.
- Adopter une posture agile face aux changements.
entité
Global Delivery & Operations
Orange Business manages and integrates the complexity of international communications, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that drive their business. Our extensive experience and knowledge in global communication solutions, together with our understanding of multinational business and local support in 166 countries and territories, ensure that our customers receive a consistent, global solution wherever they do business