Le chef d'équipe aide le manager de service en supervisant et coordonnant l'activité des employés et le cas échéant des superviseurs du département.
Principales tâches et responsabilités :
Établit les horaires du service, assure le développement des employés, les conseille et les dirige. Fait des recommandations d'embauche et de promotion. Révise et approuve les pointages de son service.
Participe à l'élaboration et à la restitution des évaluations de performance des salariés.
Discute avec le manager du Service des budgets, de la formation, des besoins d'embauche et des questions d'horaire.
Supervise l'exécution des missions du service.
Mesure et remplit les évaluations relatives à la qualité, l'efficacité et la productivité de son équipe, et informe les employés des résultats. S'assure que les procédures appropriées sont suivies.
Veille au respect permanent des consignes d'hygiène et de sécurité.
Veille au bon fonctionnement et coordonne l'entretien approprié et la réparation de la machinerie, de l'équipement et des outils.
Remplace temporairement le manager de service et l'assiste si nécessaire.
Garantit un haut niveau de service, et particulièrement un accueil chaleureux et courtois aux membres.
Participe au bon fonctionnement de son département et plus généralement à celui de l'entrepôt.
Aide au besoin d'autres services de l'entrepôt.
Tâches et responsabilités en services aux membres :
Participe à l'élaboration d'un plan marketing et en assure la mise en oeuvre afin d'atteindre les objectifs d'adhésion et d'augmentation des ventes.
Met en oeuvre et fait respecter les procédures de sûreté. Vérifie et contrôle la qualité des formulaires remplis et saisis par le personnel. Fait un retour aux équipes et prend les mesures correctives si nécessaire.
Répond aux préoccupations des membres et des employés en faisant appel à ses aptitudes de résolution des problèmes, à son tact et à sa discrétion. Fait les recherches qui s'imposent et corrige les problèmes liés aux adhésions.
Garantit le traitement confidentiel des données liées aux membres.
Assiste si nécessaire aux événements externes (salons, foires, réunions de la chambre de commerce, etc.) ou nomme un agent adhésion et marketing pour ce faire, afin d'entretenir de bonnes relations avec la communauté.
Assiste aux réunions marketing et de gestion.
Tâches et responsabilités en caisse et accueil :
Supervise l'exécution des programmes d'optimisation de la productivité et de promotion spéciale
Répond aux préoccupations des membres et des employés en faisant appel à ses aptitudes de résolution des problèmes, à son tact et à sa discrétion.
Coordonne et participe au travail des superviseurs du Service.
Établit, revoit et ajuste l'horaire du service en fonction de l'activité.
Met en oeuvre et fait respecter les procédures de sûreté.
Tâches et responsabilités en logistique, réception et marchandisage :
Échange avec le manager de service des questions touchant la quantité de marchandises, l'état des stocks, les prix, les livraisons, les retours aux fournisseurs et les promotions produits.
Analyse la productivité de son équipe afin d'assurer que les pratiques et normes de marchandisage et vente soient appliquées.
Maintient ses connaissances à jour en ce qui a trait aux produits de sa section.
Coordonne les mouvements de marchandises et y participe. Révise les listes de produits que les commis logistiques doivent placer dans les allées. Aide au stockage et conduit au besoin un chariot élévateur.
Implante un programme et des pratiques de réduction de la démarque connue. Vérifie l'exactitude des affichages produits.
Forme et fait le suivi auprès du personnel en matière de techniques de manutention et de marchandisage. Implante et fait respecter des procédures de sûreté et de sécurité.
Tâches et responsabilités au centre du pneu :
A partir de l'analyse des ventes et des statistiques de productivité, conçoit et implante un plan de vente et de marchandisage.
Révise les ventes, les dépenses et la productivité de son service. Établit l'horaire du centre du pneu en fonction du budget et des prévisions de vente. Contrôle les pertes et profits du centre du pneu et établit des plans adaptés aux besoins.
Donne les approbations et autorise les déblocages caisses.
Participe aux ventes des produits et services, approuve les remboursements. Coordonne les pauses et les repas.
Implante et fait respecter des procédures de sûreté et de sécurité.
Tâches et responsabilités au resto club :
Ce poste nécessite de la part de son titulaire d'être à jour au regard du "pass sanitaire" actuellement obligatoire par la loi (*).
Assure un flot régulier de la clientèle et la qualité des produits finis. Contrôle les produits finis afin que l'uniformité et les normes du service soient appliquées.
Observe la performance des employés afin de s'assurer de l'application des normes d'hygiène, en particulier sur les plans de la salubrité, des températures et des dates de péremption. Implante et fait respecter des procédures de sûreté et de sécurité.
Supervise les augmentations de fonds et les commandes de monnaies des caisses, procède aux annulations de transaction et autorise les déblocages caisses.
Aide à stocker les ingrédients et fournitures, participe à la préparation et à la vente des produits ainsi qu'au nettoyage.
Planifie et organise l'inventaire physique à chaque période (13 fois par année). Prépare et soumet les commandes de fournitures de produits et d'équipement pour le service des achats de la Centrale.
(*) mesure temporaire liée au contexte sanitaire COVID-19.
Profile :
Qualifications souhaitées :
- DUT Techniques de commercialisation
- Licences professionnelles commerce et distribution (IAE Lille)
- Masters universitaires MSG marketing vente, gestion commerciale ou distribution vente
Une expérience en gestion, management d'équipe est demandée à ce poste, quel que soit le département.
Pour le service aux membres, la caisse et l'accueil, une expérience en service client et éventuellement en marketing est recommandée.
Pour la logistique, réception et marchandisage, une expérience en logistique avec des connaissances en hygiène et sûreté alimentaire est recommandée.
Pour le centre du pneu, une expérience en gestion et dans le domaine de l'automobile/mécanique de base (vidanges et pneus) est recommandée.
Pour le restoclub, une expérience en gestion et en service alimentaire est recommandée.
Habilitations nécessaires :
En marchandisage : permis cariste est un plus.
Au centre du pneu : permis de conduire en cours de validité requis.
Des formations spécifiques pourront être dispensées par la société.
Qualités requises : Connaissances en informatique et en mathématiques de préférence. Aisance en gestion des relations interpersonnelles, en communication (verbale et écrite) et en service client requises. Habiletés marquées en résolutions de problèmes et en gestion du temps sont des qualités nécessaires.
Contract type : CDI - Temps complet