Spécialiste de la relation client depuis 2007, Nordcall accompagne différents donneurs d'ordre dans la gestion de leur relation client sur des secteurs aussi variés que l'énergie, la grande distribution, la télécom ou encore le domaine bancaire.
Notre objectif est de satisfaire au mieux nos clients tout en veillant au maintien de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle de nos équipes.
En votre qualité de conseiller(ère) clientèle pour un de nos clients spécialisés dans le secteur de l'énergie, vous êtes en charge :
- Des traitements de back office (mises en service gaz et électricité, gestion administrative, suivi de l'état d'avancement des demandes client, réclamation, facturation)
- De la gestion des appels clients (entrants et sortants)
Le back office correspond à environ 70% de votre temps de travail, les 30% restants sont consacrés au front office.
Notre but commun, s'assurer de la satisfaction de l'ensemble de nos clients.
Nous ne recherchons pas de profil type, mais une personnalité avant tout. Nous attendons néanmoins des qualités orthographiques et un sens de la relation client !
Compétences : Rigueur, Sens de l'ecoute, à l'aise à l'écrit et l'oral, à l"aise avec le téléphone et la nouvelle technologie
Nous ne recherchons pas de profil type, mais une personnalité avant tout. Nous attendons néanmoins des qualités orthographiques et un sens de la relation client !
Compétences : Rigueur, Sens de l'ecoute, à l'aise à l'écrit et l'oral, à l"aise avec le téléphone et la nouvelle technologie