Les missions du poste
Clostera continue de grandir et nous recherchons pour l’un de nos clients un Transition Manager Infogérance (H/F) pour rejoindre l’aventure !
En tant que Transition Manager Infogérance, vous serez en charge de piloter la transition des activités IT (support/service Desk) d’un prestataire d’infogérance local (France) vers un prestataires d'infogérance global (étranger), tout en garantissant la continuité des services et la satisfaction des parties prenantes.
Vos missions principales:
1) Analyse et préparation de la transition :
- Étudier les besoins du client et définir le périmètre des services à transférer.
- Réaliser un audit de l’existant (infrastructure, applications, processus, contrats, etc.).
- Élaborer le plan de transition détaillé avec des jalons, ressources, et budgets.
2) Gestion de projet :
- Piloter le projet de transition en suivant les méthodologies de gestion de projet (Agile, ITIL, Prince2, etc.).
- Coordonner les équipes internes et externes, incluant les prestataires et partenaires.
- Assurer le suivi des délais, des budgets et des livrables définis dans le contrat.
3) Coordination opérationnelle :
- Superviser le transfert des infrastructures, des applications, et des compétences.
- Identifier et résoudre les problèmes ou risques liés à la transition.
- Assurer la mise en œuvre des accords de niveau de service (SLA).
4) Communication et reporting :
- Maintenir une communication fluide avec le client, les équipes projet et les partenaires.
- Produire des reportings réguliers sur l’avancement du projet, les KPI, et les risques.
5) Accompagnement post-transition :
- Veiller à une montée en compétence des équipes opérationnelles sur les nouveaux outils ou processus.
- Suivre la stabilisation des services après la période de transition.
- Garantir le passage d’un mode projet à un mode run opérationnel.
Compétences requises :
- Techniques : Bonne compréhension des environnements IT (infrastructure, réseaux, applications).
- Méthodologies : Maitrise des frameworks ITIL, Agile ou Prince2.
- Gestion de projet : Solides compétences en planification, suivi budgétaire et gestion des risques.
- Communication : Capacité à interagir avec des interlocuteurs techniques et non techniques.
- Leadership : Aptitude à mobiliser et à coordonner des équipes pluridisciplinaires.
- Maitrise de l'anglais obligatoire
Formation et expérience:
- Formation : Bac+4/5 en informatique, ingénierie ou management de projet.
- Expérience : de minimum 5 ans dans la gestion de projets IT, dont au moins minimum 3 ans en infogérance (support : Service Desk) ou en transition.
- Parfaite connaissance ITIL
- Qualités : Rigueur, organisation, proactivité et sens du service client.
« Innover, c'est savoir abandonner des milliers de bonnes idées »
Société de Consulting IT résolument tournée vers l innovation et l expertise technologique, CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d une approche « employee centric ».
Nos domaines d intervention :Cloud Consulting & Gestion des services d infrastructures IT (SDM) ; RPA, Excellence opérationnelle & ITSM ; Agile IT ; Solutions applicatives & Transformation Digitale ; Attractive IT & Marketing DSI.
Nos CLIENTS ont besoin d'accroître leurs performances et promouvoir l innovation dans un monde compétitif empli de challenges : nous répondons à leurs attentes et apportons innovation, conseil et services générateurs de valeur auprès de leurs directions métiers & DSI.
Nos engagements :Fournir à nos CLIENTS un service dédié d excellence, intégrant les meilleurs standards du marché à la fois technologiques et méthodologiques ; Fournir à nos CONSULTANTS, véritable ADN de la société, un environnement propice à l épanouissement personnel ET professionnel.
« Choisissez un travail que vous aimez et vous n'aurez pas à travailler un seul jour de votre vie »