BATIGERE, créé en 1985, est un acteur majeur du
logement social en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000
logements.
Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le
bien-être de ses habitants.
Nous plaçons l'inclusion professionnelle, la
mixité sociale et la qualité de vie au travail au cœur de nos actions, des
engagements reconnus depuis 2011 par les labels « Égalité professionnelle »
et « Diversité ».
Rejoignez BATIGERE pour vivre et promouvoir nos
valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien !
Votre mission :
En tant que responsable de secteur, vous mettez en
œuvre la politique de l’entreprise en matière de maintenance et de sécurité, de
cadre de vie, de qualité de service et de satisfaction locataires sur votre
secteur. A ce titre, vous êtes principalement sur le terrain, vous encadrez une
équipe de personnel d’immeubles, vous veillez à la qualité des prestations fournies
et des services rendus aux locataires.
Management du Personnel d’Immeubles :
- Réaliser les recrutements en lien avec le
responsable de territoire, définir les objectifs et assurer les entretiens
annuels,
- Organiser le travail de son équipe, garantir le
port des EPI, veiller à la continuité de service et mettre en œuvre les
remplacements,
- Assurer la conduite des réunions d’équipe, réaliser
et diffuser les comptes-rendus,
- Veiller au développement des compétences des
collaborateurs via le plan de formation.
Gestion technique et sécurité du patrimoine
:
- Concourir à la sécurité des personnes et des
biens en garantissant le bon entretien des parties communes et privatives, le
bon fonctionnement des équipements individuels et collectifs, la réalisation
des visites de sécurité et le traitement des signalements,
- Commander et gérer les travaux d’entretien
courant des parties privatives et des parties communes de son secteur dans le
cadre du marché à bons de commande et dans le respect de ses habilitations
budgétaires,
- Assurer le suivi administratif et qualitatif des
commandes passées aux fournisseurs et veiller à effectuer les relances
nécessaires au respect des délais.
Relation Clients :
- Garantir le traitement des réclamations
techniques de son secteur en informant régulièrement les locataires, de la
saisie de la demande jusqu’à la réalisation de la prestation et la réception
des travaux,
- Signaler aux chargées de clientèle tout
manquement au règlement intérieur au sein de nos immeubles,
- Veiller à la mise en œuvre des relances primo
débiteurs par les gestionnaires de résidence et les gardiens d’immeubles,
- Animer les relations avec les amicales de
locataires sur son secteur, mettre en œuvre les rencontres bilatérales prévue
aux PCL, diffuser le compte rendu et mener les actions nécessaires,
- Garantir l’information donnée aux locataires en
matière d’aléas techniques, de travaux à réaliser ou de tout autre élément
pouvant impacter leur quotidien.
Qualité de service :
- Contrôler les prestations sur les résidences en
utilisant les outils dédiés et veiller à la bonne exécution des contrats
(entretien ménager, gestion des ordures ménagères, entretien des espaces
verts…),
- Mener les actions (préventives et curatives)
nécessaires à l’amélioration des indicateurs de satisfaction clients.
Relations institutionnelles et partenariat
local :
- Gérer
les relations avec les partenaires institutionnels et associatifs du secteur
dans le cadre de la gestion urbaine de proximité (GUP, CLSPD…),
- Mettre en œuvre les actions visant à créer du
lien social dans les résidences en relation éventuelle avec AMLI, passer les
commandes et veiller à leur exécution dans l’année en cours.
Vous êtes de formation BTS Professions immobilières ou Bâtiment ou vous justifiez d’une expérience réussie de 3 années minimum dans un poste équivalent. Une première expérience managériale est indispensable.
Nos principaux avantages :
Pour rejoindre nos équipes, c’est simple et rapide !
Le processus de recrutement se déroule en 3 étapes :
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