Welljob est un groupe familial implanté dans plus de 60 villes différentes en France. Spécialisé dans le travail temporaire, nous mettons un point d'honneur à répondre à toutes les demandes de nos clients et aux besoins de nos candidats/ intérimaires. Présent sur tous les secteurs d'activités nous proposons divers postes d'intérim, CDD et CDI.
Pour pérenniser ses salariés Welljob propose des nombreux avantages tels que :
- Une majoration de votre salaire brut de 20% (10% IFM - 10% congés payés)
- Un Compte Epargne Temps 6% brut, non bloqué.
- Un accès privé et dématérialisé pour vos documents.
Welljob Nantes recrute pour l'un de ses clients, une entreprise de téléassistance, un(e) Téléconseiller/Téléconseillère en téléassistance.
Au sein du pôle de téléassistance, vous assurez la gestion des alertes et l'assistance.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Gérer les appels des bénéficiaires
- Analyser les appels
- Apporter une réponse et accompagner les bénéficiaires, si nécessaire contacter les référents ou les secours
- Assurer une traçabilité des actions menées en respectant les procédures
- Veiller au bon fonctionnement du dispositif de téléassistance
- Traiter les anomalies
- Accompagnement des clients dans l'installation du dispositif de téléassistance
- Assistance technique du dispositif
Formation dispensée dès votre arrivée dans l'entreprise
Horaires variables du lundi au dimanche selon planning communiqué (jour et nuit)
Heures de nuit (20h à 7h), de dimanche et jours fériés majorées de 70%
Durée hebdomadaire : 35h
CDD de 6 mois
Vous bénéficiez d'une première expérience significative en relation client, d'une écoute active auprès de personnes âgées
Vous faites preuve de patience
Vous savez gérer des urgences
Vous avez une appétence technique
Type de contrat : CDD
Durée de 6 mois
Salaire mensuel de 1 933 € à 2 000 €