GXO
Postée il y a 11 heures
MISSIONS :
Rattaché(e) au/à, vos missions seront les suivantes :
- Réception et prise en charge des appels téléphoniques clients, des e-mails
- Gestion des réclamations
- Prise des rendez-vous
- Actualisation de la base de données clients
- Evaluation des responsabilités transport / client
PROFIL :
De formation BAC+2 avec une première expérience sur un poste similaire.
Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques, vous maîtriser Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) et votre connaissance des outils clients tels que Sharenet et INSSO seront un plus.
Vous attachez de l'importance à la relation client et êtes à l'aise au téléphone.
Enfin, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, autonomie et esprit d'équipe.
GXO est l'un des principaux prestataires de services de transport et de logistique pour les entreprises les plus performantes au monde. Nous aidons nos clients à gérer leurs marchandises à travers toute leur supply chain le plus efficacement possible en utilisant notre technologie et nos services. Notre équipe internationale est notre principale force : nos collaborateurs énergiques et innovants disposant d'expériences et de talents variés font de GXO un endroit où il fait bon travailler.
Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail des personnes affectées à cette classification. Ils ne doivent pas être interprétés comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises des salariés ainsi classifiés. Tous les employés peuvent être tenus d'exécuter des tâches en dehors de leurs responsabilités normales, au besoin.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Contrôler la conformité des données,Mettre à jour un dossier, une base de données,Organiser le traitement des commandes,Prioriser,Gestion des litiges, SAV
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Transports routiers de fret de proximité
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Contrôler la conformité des données,Mettre à jour un dossier, une base de données,Organiser le traitement des commandes,Prioriser,Gestion des litiges, SAV
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Transports routiers de fret de proximité
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.