Postée il y a 3 jours
Service : Réception/
Tuteur : Responsable des Services d'accueil
Contenu du stage :
- Vous veillez au bien être des clients tout au long de leur séjour.
- Vous effectuez les check-in et check-out et êtes en charge de l'accueil physique et téléphonique.
- Vous renseignez le client et répondez à toutes ses questions tout au long de son séjour.
- Vous participez aux tâches administratives et comptables de l'équipe de réception.
- Vous aidez à la commercialisation des points de vente de l'hôtel en informant les clients des différents services mis à leur disposition et en les accompagnants dans la prise de réservation.
- Vous participez à l'optimisation du revenu par le biais de la vente additionnelle à l'arrivée du client.
- Vous vous assurez de la propreté et du rangement du front office, du back office ainsi que du lobby
- Identifier et reconnaitre les membres IHG One Rewards et les clients réguliers, lorsqu'ils se présentent à la réception ou au téléphone.
Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour
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