Postée il y a 24 jours
Leader de la formation professionnelle des adultes depuis plus de 65 ans, l'Afpa propose plus de 900 formations multi-sectorielles : Bâtiment et Travaux Publics, Industrie, Commerce, Numérique, Hôtellerie-Restauration, Energies Renouvelables, et bien d'autres!
Nos 166 centres de formation sont répartis sur le territoire national et couvrent les 13 régions.
Rythme de formation : Une semaine au centre Afpa d'Annecy Poisy, suivie de trois semaines en entreprise.
Le métier : Les réceptionnistes d'hôtel accueillent les clients à leur arrivée à l'hôtel. Vous enregistrez les clients à leur arrivée et à leur départ et leur donnez les clés de leur chambre. Vous prenez les réservations (par téléphone ou par courrier électronique), préparez les factures et encaissez les paiements. Vous confirmez souvent les réservations par écrit, en utilisant un ordinateur pour préparer des lettres ou envoyer des courriers électroniques.
Dates de la formation en alternance : Du 03 mars 2025 au 20 mars 2026
Diplôme visé : Titre professionnel de niveau 4 (Bac technique) de réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air.
Objectifs et compétences visées :
- Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique
Niveau classe de terminale ou équivalent. Ou bien CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 ou équivalent avec une expérience significative en qualité d'agent/e ou d'hôte/esse d'accueil.
En anglais : niveau B1 + du référentiel européen CECRL.
En bureautique : savoir utiliser un ordinateur, Word, une messagerie, internet.
Niveau classe de terminale ou équivalent. Ou bien CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 ou équivalent avec une expérience significative en qualité d'agent/e ou d'hôte/esse d'accueil.
En anglais : niveau B1 + du référentiel européen CECRL.
En bureautique : savoir utiliser un ordinateur, Word, une messagerie, internet.