Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique pour rejoindre notre équipe. Le poste de réceptionniste est crucial pour assurer un accueil chaleureux et professionnel à nos visiteurs.
Responsabilités
Vérifier les réservations et établir les formalités administratives liées à l'arrivée et au départ des vacanciers
Accueillir les vacanciers et les accompagner sur leur lieu de séjour (mobile-home,
emplacement.)
Savoir renseigner sur l'offre d'hébergement et effectuer une réservation
Veiller au bon déroulement du séjour des vacanciers, répondre aux demandes spécifiques et rester à leur disposition
Présenter les offres touristiques et réserver les différents services internes ou externes (location de vélos, animation, restauration.)
Effectuer les opérations et tâches courantes administratives (encaissement, facturation.)
Assurer la communication avec les équipes techniques et de ménage pour s'assurer de l'état des hébergements
Gérer les conflits et les réclamations clients
Profil recherché:
Sens de l'accueil : sourire, disponibilité et écoute des vacanciers
Soucieux de la satisfaction client
Rigueur dans la gestion administrative
Maitrise de l'outil informatique (mail, suite Office)
Anglais indispensable, allemand et/ou néerlandais appréciés
Dynamisme, rigueur, ponctualité, réactivité, polyvalence, sens du détail et organisation
Conscience professionnelle et esprit d'équipe développé
Expérience professionnelle sur le même poste appréciée
Experience: 12 Mois
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Location de terrains et d'autres biens immobiliers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Experience: 12 Mois
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Location de terrains et d'autres biens immobiliers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.