ALGAM
Postée il y a 15 heures
Dans le cadre du développement de son service informatique, Algam recherche un(e) :
TECHNICIEN(NE) SUPPORT JUNIOR
Rattaché(e) au service informatique, au sein d'une équipe de 6 personnes, vous assurez la gestion et la maintenance du parc informatique (matériel et logiciel) ainsi que le support aux utilisateurs (N1 et N2).
Vos principales missions :
- Assurer le support technique par téléphone, par email et par notre outil de ticketing,
- Gérer le parc informatique et le maintenir à jour,
- Installer physiquement les équipements informatiques et téléphoniques,
- Gérer les mises à jour logicielles,
- Suivre le stock de consommables et les achats de matériels et logiciels,
- Assurer le lien avec les sociétés prestataires pour certains dépannages,
- Diagnostiquer et traiter les incidents, y compris à distance,
- Documenter les interventions et maintenir la base de connaissances à jour,
- Assurer un rôle de support et de conseil, assister les utilisateurs au quotidien.
Votre profil :
Issu(e) d'une formation bac+2 en Informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
Vous avez de bonnes connaissances sur les systèmes d'exploitation, les serveurs et les réseaux, ainsi que sur la messagerie et la téléphonie.
Vous avez déjà utilisé des logiciels de dépannage à distance et un logiciel de gestion des demandes (ticketing).
Un sens aigu du service associé à une aisance relationnelle, une grande autonomie, et un anglais opérationnel seront autant d'atouts pour réussir à ce poste.
Démarrage : Dès que possible
Lieu de travail : Thouaré sur Loire (Nantes - 44)
Experience: 2 An(s)
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Notre entreprise est leader de la distribution d instruments de musique et de matériel audio en France, fabricant des guitares Lâg et des pianos Pleyel, avec un développement à l'international.
Rejoignez une entreprise à taille humaine où il fait bon vivre !
Experience: 2 An(s)
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Notre entreprise est leader de la distribution d instruments de musique et de matériel audio en France, fabricant des guitares Lâg et des pianos Pleyel, avec un développement à l'international.
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