CHARGÉ RELATION CLIENT

Les missions du poste

Notre Agence PROMAN Tours 2 recrute pour son client ENEDIS un CHARGE DE LA RELATION CLIENT H/F

Au sein du service pour les client professionnels, vos missions principales seront :

• Contribuer à l'accueil et au traitement des demandes d'acheminement des fournisseurs pour les clients professionnels en électricité (mises en service, résiliations, changement de fournisseur, relevés spéciaux, coupure pour impayé)
• Programmer les interventions techniques chercher toute information auprès des fournisseurs, des clients, des acteurs internes, susceptibles d'optimiser cette programmation
• Gérer les dossiers clients dans le respect des délais et du code de bonne conduite (attitude objective, transparante et non discriminatoire, confidentialité des informations clients)
• Contribuer à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.
• Gestion des appels entrants et sortants

Poste à pourvoir à partir du 23 mars et pour du long terme

Rémunération : taux horaire 14.11€ + 13ème mois

Horaires : 09h-12h / 13h-17h, du lundi au vendredi

Le profil recherché

• Vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire
• Vous avez une bonne connaissance d'Excel
• Vous savez rendre du recul sur les appels difficiles
• Vous avez des notions en recouvrement
• Vous savez respecter la confidentialité
• Vous êtes disponible sur du long terme

Vous pensez être la personne idéale pour ce poste ? Alors n'hésitez plus et postulez à cette annonce dès maintenant !