L'assistant responsable de secteur accueille les usagers du service d'aide à domicile et les salariés aides à domicile, tant physiquement qu'à distance, via téléphone ou mail. Il ou elle organise les activités des intervenants à domicile et planifie leurs interventions dans le respect de la législation du travail, puis informe professionnels et bénéficiaires des plannings programmés. Lui incombe aussi d'assurer le suivi administratif des prises en charge des bénéficiaires et d'effectuer une série de tâches administratives : rédaction de documents et de courriers, classement et archivage des factures.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Législation sociale,Animation de groupes,Bureautique et outils collaboratifs,Démarche qualité,Diagnostic social,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques d'écoute active,Animer, coordonner une équipe,Piloter une activité,Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage,Apporter un appui technique pour le personnel,Assurer la gestion administrative d'une activité,Assurer le suivi des dossiers clients,Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires,Coordonner les interventions à domicile,Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires,Effectuer le suivi administratif (pointage…), définir les plannings et les affectations d'équipes au quotidien,Encourager une communication efficace au sein de l'équipe,Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants ,Évaluer les besoins des clients pour des services appropriés,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Favoriser des relations d'échanges et un climat de coopération,Favoriser et mesurer la performance d'une équipe,Mettre en oeuvre des actions de communication,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Prévenir et résoudre les conflits,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Législation sociale,Animation de groupes,Bureautique et outils collaboratifs,Démarche qualité,Diagnostic social,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques d'écoute active,Animer, coordonner une équipe,Piloter une activité,Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage,Apporter un appui technique pour le personnel,Assurer la gestion administrative d'une activité,Assurer le suivi des dossiers clients,Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires,Coordonner les interventions à domicile,Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires,Effectuer le suivi administratif (pointage…), définir les plannings et les affectations d'équipes au quotidien,Encourager une communication efficace au sein de l'équipe,Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants ,Évaluer les besoins des clients pour des services appropriés,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Favoriser des relations d'échanges et un climat de coopération,Favoriser et mesurer la performance d'une équipe,Mettre en oeuvre des actions de communication,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Prévenir et résoudre les conflits,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.