Computacenter
Postée il y a 2 jours
****Employeur présent le mercredi 26 et le jeudi 27 mars au salon TAF Montpellier secteur DIGI'TALENT****
En qualité de Téléconseiller informatique H/F, vous avez en charge:
- Assurer la qualification et le diagnostic technique des dysfonctionnements matériels et systèmes rencontrés par les utilisateurs
- Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et le traitement de leurs demandes (prise en main à distance)
- Gérer le suivi des demandes sur l'outil support et mettre à jour les dossiers d'incidents
- Remonter à la hiérarchie les éventuelles pistes d'amélioration des services identifiés
Profil:
Vous êtes débutant et n'avez pas forcément de diplôme ou d'expérience dans le domaine - Vous avez un bon niveau en Français : lu, écrit, parlé et compréhension - Vous avez une appétence pour le milieu de l'informatique - Vous êtes motivé(e) et avez envie de vous investir - Vous avez un bon relationnel client
Plusieurs postes à pourvoir
Une formation avant embauche est prévue
Experience: Débutant accepté
Compétences: Réaliser la maintenance de premier niveau,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Apporter une assistance technique aux équipes,Administrer un système d'informations
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Réaliser la maintenance de premier niveau,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Apporter une assistance technique aux équipes,Administrer un système d'informations
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.