Postée il y a 21 heures
Nous recrutons un ou un(e) Spa Manager pour notre Spa "l'équilibre" au sein du Complexe hôtelier Best Western cœur de Maurienne. Poste non logé, CDD 35 à 39 heures avec possibilité de prolongation.
Situé au cœur de la vallée de la Maurienne, le complexe hôtelier à ouvert ses portes en juin 2023, le restaurant et notre spa en juillet 2024. Le spa est équipé d'un sauna, hammam, bains à remous (capacité 5 personnes), d'une balnéothérapie (1 à 2 personnes), d'un lit à hydrojet, de 3 cabines de massages dont une double, d'une salle de relaxation avec terrasse. Nous avons sélectionné des produits de qualités, Phyt's, Cinq Mondes et Colin Maillard, des univers complémentaires pour mieux répondre à chacun des souhaits de nos clients : sensorialité, naturalité, efficacité.
L'équilibre des soins, qui mène au bien-être du corps et de l'esprit, tel est la philosophie de notre spa. Notre équipe est actuellement composée de 5 personnes.
Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée, d'une présentation irréprochable, comportement professionnel, organisé et accueillant.
Doté(e) d'un très bon sens du contact relationnel, vous communiquez aisément en français avec de préférence une certaine maitrise de l'anglais professionnel.
Vous maîtrisez le stress en toute situation, tout en restant souriant(e) et avenant(e).
Vous possédez les compétences managériales et le sens du travail en équipe
Polyvalent(e), dynamique et autonome, disponible et assidu(e)
Sous la responsabilité hiérarchique de la directrice, vous assurez le rôle de Spa Manager
Vos missions principales seront les suivantes:
Encadrement:
Suivre l'intégration et la formation des nouveaux employés
Créer et veiller au respect des procédures mises en place (accueil et prise en charge des clients, conseils et ventes apportés...)
Veiller à la propreté des locaux et différents espaces
Préparation des réunions mensuelles et annuelles
Opération:
Mise en place d'opérations pour recruter de nouveaux clients
Création des offres marketing et commerciales du spa en collaboration avec la directrice
Assurer le merchandising de l'accueil et le bon achalandage des produits en vitrine
Réaliser les vitrines mensuelles et mises en avant au besoin
Création de visuels et newsletters
Mise en place, envoie et traitements des retours des questionnaires de satisfaction client
Être force de proposition pour améliorer les performances (qualité de service, chiffre d'affaires, ...)
Faire les clôtures (tableaux, caisse, reportings, ...) à la fin de chaque mois
Réaliser les précommandes de produits (vente et professionnels)
Réaliser les inventaires et suivi des stocks mensuels
Accueil:
Accueillir les clients selon les procédures mises en place
Renseigner les clients sur les différents soins et produits
Conseiller et vendre les soins et produits
Fidéliser les clients
Prendre les RDV en direct et par téléphone et vendre des bons cadeaux
Tenir et mettre à jour le fichier client
Optimiser le remplissage des plannings de RDV selon les procédures mises en place
Assurer la propreté, le respect des locaux et du matériel mis à disposition (boissons, espaces, testeurs et con
AVANTAGE
Vous bénéficiez d'une mutuelle d'entreprise et d'une prévoyance prises en charge à 100%
Commission sur les produits vendus (sur le tarif HT)
Challenges motivants avec des cadeaux récompensant l'implication (nuitée, brunch, massage, produit...)
REMUNERATION ET TEMPS DE TRAVAIL
35 à 39 heures, plannings variable selon les saisons
Travail le week-end, dimanche majoré à 100%
Salaire à définir selon profil et expérience
Des primes mensuelles en fonctions des CA (prestations / produits) variables en fonction des spas et déterminées au trimestre
40 à 50% de remise sur les produits de l'entreprise
Experience: 1 An(s)
Compétences: Concevoir des protocoles de soins esthétiques,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Présenter et valoriser un produit ou un service,Réaliser des soins du visage et du corps
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Entretien corporel
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Concevoir des protocoles de soins esthétiques,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Présenter et valoriser un produit ou un service,Réaliser des soins du visage et du corps
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Entretien corporel
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.