Dans le cadre du développement de notre activité Tertiaire, nous recrutons un Key Account Manager (KAM) pour nos agences de travail temporaire d'Île-de-France.
Raison d'être - Missions
Le poste de Responsable de développement Grands Comptes est clef dans la déclinaison de la stratégie commerciale du groupe pour assurer une dynamique commerciale et développement de la branche tertiaire ainsi que la représentation du groupe. Rattaché à la direction opérationnelle Staff, vous gérez un portefeuille de clients et prospects à enjeux dans le secteur du tertiaire.
Vos missions seront de :
Définir les moyens à mettre en oeuvre afin de rendre l'approche commerciale efficace (veille sectorielle, benchmarking, sourcing...)
Suivre les clients existants en s'assurant de leur satisfaction et en veillant au respect des engagements des différentes parties (reportings, bilans, statistiques, avenants)
Répondre aux problématiques complexes techniques et opérationnelles de vos clients
Suivre les évolutions de marché et de réglementation pour fournir un conseil de qualité aux clients
Contribuer aux objectifs de croissance fixés dans le cadre du plan annuel de l'entreprise
Définir les objectifs et suivre les résultats commerciaux des agences du secteur en lien avec la direction opérationnelle « Staff »
Prospecter, développer et animer les grands comptes tertiaire, en lien avec le réseau Domino RH ou Domitis
Gérer les appels d'offres, organiser et animer les soutenances en lien avec les directions de secteurs
Faciliter les échanges de savoir-faire, les réussites et les solutions novatrices auprès des agences du secteur
Analyser et suivre le ciblage, les KPI, objectifs, reportings, bilans de services, business reviews
Gérer et coordonner les besoins et ressources en vue de projets variés et sur mesure auprès de clients et partenaires. S'assurer du respect des échéanciers et budgets
Être garant de la bonne tenue du CRM, l'enrichissement des données et moyens digitaux des agences