Accueil et prise en charge:Accueillir chaleureusement les clients,les renseigner sur les produits et les guider dans leurs choix.
Conseil personnalisé:Proposer des tenues adaptées à la morphologie,au style et à l'occasion de chaque client,en tenant compte des tendances de la mode africaine.
Présentation des produits:Mettre en valeur les qualités des vêtements,des tissus et des accessoires,en insistant sur l'origine artisanale et les savoir-faire africains.
Techniques de vente:Utiliser des techniques de vente efficaces pour transformer une visite en achat.
Réception des marchandises:Vérifier la conformité des commandes,contrôler la qualité des produits et les mettre en rayon.
Mise en scène:Créer des mises en scène attractives et cohérentes avec l'univers de la marque et les tendances de la mode.
Gestion des stocks:Suivre les niveaux de stock,effectuer les inventaires et passer les commandes.
Gestion des retours:Traiter les retours et les échanges de produits.
Fidélisation de la clientèle:Mettre en place des actions pour fidéliser les clients (cartes de fidélité, programme de parrainage, etc.).
Profil :
Un(e) employé(e) commercial(e) dans un magasin de prêt-à-porter africain doit allier une passion pour la mode africaine,des compétences commerciales et un excellent sens du relationnel.Il ou elle est un véritable ambassadeur de la marque et contribue à faire découvrir l'univers de la mode africaine à une clientèle toujours plus large.
Passion pour la mode africaine:Un véritable intérêt pour les tissus,les motifs,les couleurs et les créateurs africains est indispensable.
Sens du style et de la mode:Une bonne connaissance des tendances actuelles et la capacité à créer des associations de vêtements harmonieuses.
Sens du commerce:Une aptitude à accueillir,conseiller et fidéliser la clientèle.
Connaissance des produits:Une bonne compréhension des différents types de tissus,des techniques de fabrication et des spécificités des vêtements africains.
Sens de la relation client:Une capacité à établir une relation de confiance avec les clients et à répondre à leurs besoins.
Esprit d'équipe:Une capacité à travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe.
Flexibilité:Une aptitude à s'adapter à différents types de clients et à des situations changeantes.