FIDERIM CONSULTING
Postée il y a 24 heures
Votre mission :
Au sein d'une équipe dynamique et bienveillante, vous serez le premier·ère interlocuteur·trice de nos clients pour tout besoin d'assistance ou d'accompagnement.
Vos missions principales incluent :
-Traiter les demandes clients par téléphone, e-mail et chat : réclamations, demandes d'informations, suivi d'abonnement, facturation, et plus encore.
-Jouer un rôle clé en tant qu'intermédiaire entre les clients et les services internes : produit, digital, commercial, logistique...
-Contribuer activement à la fidélisation et à la satisfaction client en offrant une expérience positive et professionnelle.
-Identifier les opportunités de développement du portefeuille clients et participer à son expansion.
-Participer à l'amélioration continue des services, des produits et des processus internes par vos suggestions et retours.
Rémunération et avantages :
-Salaire brut annuel : 24,4KEUR (1876EUR bruts/mois sur 13 mois)
-Prime sur objectifs : de 20 à 200EUR bruts/mois selon les résultats
-Horaires de bureau : 35h/semaine (8h30-12h30, 13h30-17h30) avec 1/2 journée libérée le mardi après-midi
- Carte Tickets restaurant
- Cuisine sur place
- Télétravail possible après 3 mois d'expérience sur site
- CSE avantageux