Je suis Kelly, consultante en recrutement chez Lynx RH Clermont-Ferrand, spécialisée dans les métiers de l'IT et des fonctions support, et je suis là pour vous accompagner dans vos projets professionnels.
Qui est Lynx RH ?
Lynx RH Clermont-Ferrand est une agence de recrutement qui fait partie d'un réseau de franchises national.
Nos valeurs ? Qualité, transparence et accompagnement personnalisé.
Notre mission ? Vous proposer des opportunités en phase avec vos compétences et vos aspirations, car nous savons à quel point votre carrière est importante
Notre fonctionnement ?
Chez Lynx RH, nous mettons l'humain au coeur de notre démarche :
1 Nous commençons par un pré-entretien téléphonique pour comprendre vos besoins.
2 Nous vous invitons ensuite dans nos locaux pour échanger autour d'un café.
Cette approche nous permet de mieux cerner vos ambitions et de vous guider vers le poste qui vous correspond.
Et si on parlait de votre prochaine opportunité ?
Notre client, un acteur reconnu dans le secteur industriel basé à Riom, recherche un Technicien Support Niveau 2 H/F pour un poste en CDD.
Ce poste vous permettra d'apporter votre expertise technique en assurant un support de qualité à des utilisateurs variés dans un environnement stimulant.
Vos missions
En tant que Technicien Support Niveau 2, vous serez au coeur de l'assistance technique et jouerez un rôle clé dans la résolution des problématiques complexes.
1 Support utilisateur :
- Traiter les demandes escaladées par le support de niveau 1.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes.
- Assurer un suivi des tickets dans les délais impartis et garantir la satisfaction des utilisateurs.
2 Administration et maintenance :
- Maintenir et optimiser les systèmes, réseaux et applications utilisés par l'entreprise.
- Réaliser les mises à jour nécessaires et vérifier leur bon fonctionnement.
- Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des solutions adaptées.
3 Documentation et reporting :
- Documenter les procédures et solutions mises en oeuvre.
- Assurer un reporting régulier des incidents et des actions menées auprès de la hiérarchie.
Pré-requis
Prêt(e) à relever ce défi ?
Postulez dès maintenant et rejoignez Lynx RH pour donner un nouvel élan à votre carrière !
Profil recherché
Formation & compétences :
- Diplômé(e) d'un Bac +2/3 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en support technique.
- Vous maîtrisez les environnements Windows, les réseaux et la gestion des incidents systèmes.
- Une expérience avec des outils de ticketing et des connaissances en virtualisation seraient un plus.
Qualités personnelles :
- Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et organisé(e).
- Vous avez un excellent relationnel et appréciez le travail en équipe.
- Vous êtes force de proposition pour améliorer les processus existants.
Pourquoi rejoindre cette opportunité ?
Intégrer une entreprise dynamique et innovante.
Développer vos compétences techniques dans un environnement stimulant.
Bénéficier d'un encadrement bienveillant et d'un esprit d'équipe fort.
- Type de contrat : CDD.
- Localisation : Riom.
- Durée : 6 Mois
- Rémunération : 24K à 30K Euros brut annuel, Selon profil et expérience.
- Date de prise de poste : Dès que possible.
À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDD
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 24000 € - 30000 € par an