ITTAKA NANTES recherche pour son client spécialisé dans le télécom, un Gestionnaire Back Office (H/F) au sein du Service Maintenance.
Vos principales responsabilités :
- Gestion administrative et organisationnelle :
Assurer la préparation, la validation et la mise à jour des dossiers techniques des interventions.
Coordonner les plannings des équipes de maintenance en fonction des priorités et des urgences.
Traiter les retours d'interventions et mettre à jour les bases de données internes.
- Suivi des opérations de maintenance :
Suivre les indicateurs de performance (KPI) et rendre compte de l'avancée des travaux.
Assurer la gestion des demandes clients et des réclamations.
- Coordination des parties prenantes :
Collaborer avec les équipes techniques, les sous-traitants et les clients pour planifier les interventions.
Veiller au respect des délais, de la qualité et des procédures de sécurité.
- Outils et reporting :
Utiliser et administrer les logiciels de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) et les outils de suivi spécifiques.
Rédiger des rapports réguliers sur les activités et proposer des pistes d'amélioration.