Les missions du poste
mmH recrute un(e) Chargé(e) de mission Projets transverses
Au sein de la Direction RSE, Qualité et Communication, vous participerez à la mise en œuvre de projets stratégiques et transverses (démarche qualité, démarche RSE, projet d’entreprise, etc.)
Vos missions :
Démarche qualité :
En soutien à la Chargée de mission Qualité, vous participez à la mise en œuvre et à l’animation de la démarche qualité dont mmH a fait une priorité, à travers notamment :
- Le déploiement d’un Système de Management de la Qualité (SMQ) performant, garantissant conformité, sécurité et qualité sur l'ensemble de nos activités : accompagnement des équipes autour de l’amélioration continue des processus, suivi de la gestion documentaire.
- Le pilotage de notre référentiel QUALIBAIL : analyse des écarts, actions correctives et préventives en lien avec les différentes directions concernées.
- La préparation des audits internes et externes nécessaires à la certification.
- L’animation des réunions de suivi qualité avec les différents services et la diffusion de la « Culture client » au sein de l’organisme.
- L’alimentation les tableaux de bord et les rapports de performance qualité.
- La formation et l’accompagnement des collaborateurs sur le référentiel, les procédures qualité et les bonnes pratiques à suivre.
Démarche RSE
En soutien à la Chargée de mission RSE/Contrôle interne, vous participez à la mise en œuvre et à l’animation de la démarche RSE pour laquelle mmH est labelisé « Engagé RSE » depuis 2024 en participant aux missions suivantes :
- Le suivi de la labélisation « Engagé RSE »
- L’accompagnement des Directions dans l’élaboration et la mise en place de leurs plans d’actions RSE.
- Le suivi et le pilotage des indicateurs
- La sensibilisation des équipes aux enjeux de la démarche.
Formation et expérience :
- Bacde minimum 3 ans en qualité, management, développement durable ou domaine équivalent.
- Expérience dans la gestion de projets dans un environnement certifié.
Compétences requises :
- Fondamentaux de la relation client
- Maîtrise des normes qualité et développement durable (ISO 9001, ISO 26000 etc.)
- Connaissance des outils de pilotage de la qualité et des démarches d'amélioration continue (SMQ)
- Compétences en gestion de projet et en suivi d'actions.
- Maîtrise des outils bureautiques
- Maîtrise des indicateurs de performance et des outils de reporting.
- Capacités d’analyse et de synthèse.
- Rigueur, organisation et autonomie.
- Esprit d’équipe et capacité à travailler en transversalité avec les différents services de l'entreprise.
- Capacité à fédérer les équipes autour de sujets transverses.
- Sens des priorités
- Force de proposition et sens du résultat.
- Aisance à l’oral et à l’écrit pour animer des réunions, rédiger des rapports et communiquer les résultats aux parties prenantes.
- Capacité à sensibiliser et former les collaborateurs aux enjeux qualité.
Principal bailleur social du département, Meurthe-et-Moselle Habitat joue un rôle essentiel dans l'amélioration des conditions de logement de milliers de familles en fournissant des logements de qualité, durables et accessibles à tous.
Engagé dans une démarche RSE, mmH déploie actuellement un plan stratégique patrimonial de grande ampleur visant à réduire l’empreinte carbone de ses résidences et à améliorer le confort des locataires.
Rejoindre les équipes mmH, c’est :
- Intégrer une entreprise à taille humaine qui valorise l'humain et l'innovation et met l'accent sur la proximité et la satisfaction de ses locataires.
- S’impliquer dans des projets à fortes valeurs sociales.