Postée il y a 11 jours
L'ESCAM vous propose des formations dans 5 filières différentes des postes en alternance :
- Le commerce et le marketing
- La communication et le digital
- L'immobilier et la finance
- Le management et les RH
- Le tourisme et l'événementiel
Les tests d'admissions sont gratuits.
- Offre d'Alternance BAC+ : Responsable manager
- Formation : Mastère Management et stratégie d'entreprise
- Localisation du poste : Rennes
- Lieu de la formation : ESCAM Rennes
- Durée de la formation : 2 ans
Si tu es passionné(e) par l'hôtellerie, que tu as une expérience en management et que tu souhaites avoir un impact direct sur la satisfaction client, ce poste est fait pour toi ! Tu seras au coeur de l'action pour encadrer une équipe et mettre en place des process efficaces tout en assurant une expérience client irréprochable.
Tes missions
- Gestion des réservations et prise des appels entrants pour assurer un service optimal
- Management d'équipe : effectuer des debriefs et apporter des conseils
- Mise en place et optimisation des process pour fluidifier l'organisation interne
- Suivi de la satisfaction client, traitement des retours pour garantir une expérience client de qualité
- Autonome et rigoureux(se), tu sais gérer des équipes et coordonner les actions efficacement
- Tu es mature et responsable, capable de prendre des décisions en toute indépendance
- Tu as une vraie appétence pour le secteur du tourisme et de l'hôtellerie
- Permis B requis pour les déplacements en cas de besoin
- Autonome et rigoureux(se), tu sais gérer des équipes et coordonner les actions efficacement
- Tu es mature et responsable, capable de prendre des décisions en toute indépendance
- Tu as une vraie appétence pour le secteur du tourisme et de l'hôtellerie
- Permis B requis pour les déplacements en cas de besoin