Adeva Lorient recherche pour son client, entreprise implantée sur Lorient spécialisée dans la transformation de coquillages et crustacés crus surgelés, un coordinateur adv h/f pour un poste à pourvoir dans le cadre d'un remplacement de congé maternité.
En tant que Coordinateur ADV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation du processus administratif lié aux ventes.
Vos principales responsabilités incluront :
Gérer les appels téléphoniques entrants
Gestion des litiges au quotidien et SAV
Gestion des commandes clients GMS : réception, saisie, suivi et validation des commandes.
Coordination logistique : suivi des livraisons, gestion des transporteurs et résolution des éventuels incidents.
Facturation : préparation, émission et suivi des factures.
Gestion des relations clients : répondre aux demandes, assurer un service après-vente de qualité et maintenir une communication fluide.
Analyse et reporting : suivi des indicateurs clés, élaboration de rapports périodiques, propositions d'amélioration des processus ADV.
Management et coordination du service ADV composé des deux assistantes ADV.
Collaboration interservices : interaction avec les équipes commerciales, logistiques et financières pour assurer une gestion fluide des opérations.
Horaires de journée
Contrat de février à septembre