Au sein de l’équipe ADV, vous aurez la responsabilité, notamment, des missions suivantes :
Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques de type CRM ou EDI) ;
Enregistrement des commandes via un ERP ;
Vérification de la disponibilité des produits en lien avec les différents sites de stockage de la marchandise ;
Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service logistique ou supply chain ;
Création et suivi de la facturation ;
Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées par exemple ;
Elaboration de tableaux de bord de suivi de KPI.
De formation supérieure Bac+2 à Bac+5 (DUT, MASTER) en Gestion / Achats ou en école de commerce ;
Vous possédez une première expérience post-diplôme sur un poste similaire, de préférence dans le secteur alimentaire (CHR, Grande Distribution, Restauration, Retail) ;
Vous faites preuve de rigueur dans le traitement des dossiers et vous avez la capacité à prioriser vos missions ;
Orienté client, vous l’intérêts de l’ensemble des parties prenantes tout en répondant aux besoins de l’entrepris ;
Disponible pour vos collègues, vous n'oubliez pas l'importance du travail d'équipe dans un esprit collaboratif et d’entraide ;
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et maitrisez le pack office ;
Au-delà de votre formation et de votre parcours, votre personnalité fera la différence : vous êtes autonome, rigoureux (se), adaptable, gourmand et avez beaucoup d’humour.
Acteur majeur de la restauration avec près de 300 points de vente en France et une implantation à l’international, notre Groupe rassemble plusieurs enseignes de restauration rapide complémentaires adaptées à tous les moments de la journée (La Croissanterie, Roberta et Maison Pradier).
Notre ADN est celui d’un Groupe à taille humaine, soucieux d’entretenir une proximité entre tous. Ainsi, chacun de nos 500 collaborateurs se sent membre à part entière de son développement.
Dans un contexte où la restauration rapide de qualité reste un secteur dynamique et solide, Delineo renforce ses effectifs.
Dans cette perspective nous recrutons un(e) :
Gestionnaire ADV