MANUTAN
Postée il y a 6 jours
Sous la responsabilité du Responsable Expérience Client Groupe, vous intégrez une équipe de 3 collaborateurs et prenez en charge les missions suivantes :
- Participer à la mise en place d'études marketing quantitatives (ad hoc et barométriques) en collaboration avec des instituts d'étude.
- Analyser et synthétiser les résultats pour en extraire des insights clés.
- Aider à la préparation de présentations des résultats et échanger avec les parties prenantes pour approfondir les analyses.
- Participer à des projets transverses visant à améliorer l'expérience client (NPS, analyse sémantique, méthodologies d'étude, projets CX...).
- Contribuer à l'animation de la communauté CX et Insights interne (ex : préparation de reporting...).
- Effectuer une veille sur les tendances et innovations en matière d'expérience client et d'études (plateformes CX, Voix du Client, outils IA, etc.).