Régie des Transports Métropolitains
Postée il y a 2 jours
Le Groupe RTM exploite les réseaux de transports urbains et inter-urbains ainsi que les services complémentaires de mobilité qui lui sont confiés par la Métropole Aix-Marseille-Provence.
En quelques chiffres, le Groupe RTM c'est :
- 4 800 collaborateurs
- 50 métiers
- Plus de 600 postes à pourvoir en 2025
Entreprise de service public engagée, le Groupe RTM oeuvre au quotidien pour développer l'offre de transport public de notre territoire. Nos domaines d'expertise : le transport urbain (Marseille, Aubagne, La Ciotat, Martigues), le transport interurbain, le transport ferroviaire de marchandises, les mobilités douces (service Vélo+), le maritime, le transport de personnes à mobilité réduite, le transport scolaire, etc.
Autant de métiers et de challenges dans lesquels s'engager : mise en oeuvre du métro automatique, transition énergétique, renouvellement des systèmes techniques et IT, aménagement des infrastructures, etc.
N'hésitez plus ! Rejoignez-nous pour mettre, vous aussi, vos talents au service du mouvement !
Sous la responsabilité de la Direction du Métro, vous assurez la sécurité, la qualité de service et de confort en allant au-devant de la clientèle pour l'informer, l'orienter et l'aider dans toutes ses démarches.
Plus précisément, vous :
- Informez, orientez et assistez les clients :
- Renseigner sur l'offre de service, le réseau, les tarifs et abonnements, les démarches administratives,
- Porter assistance à l'utilisation des divers équipements (distributeurs, valideurs),
- Orienter vers l'itinéraire adapté ou vers une autre structure en fonction de leurs besoins,
- Informer et accompagner en cas de perturbations ou situation d'urgence.
- Vendez des titres de transport :
- Vendre, encaisser et contrôler la caisse selon les procédures en vigueur.
- Veillez à la disponibilité des équipements :
- Intervenir en premier niveau sur les distributeurs, valideurs et escaliers mécaniques,
- Faire le lien avec les services techniques.
- Participez à la sécurité et à la continuité d'exploitation de la ligne en cas d'incident :
- En cas d'alarme, réaliser les contrôles et intervenir en appliquant les procédures.
- De formation Bac à Bac +2, vous possédez une première expérience réussie dans la relation clientèle (commerce, tourisme, transport, l'hôtellerie), vous êtes ponctuel(le) et avez le sens de l'organisation.
Vos atouts :
- Maîtrise de l'anglais (niveau A2) indispensable
- Goût du contact et fort sens du service à la clientèle
- Qualités relationnelles
- Rigueur et sens des responsabilités
- De formation Bac à Bac +2, vous possédez une première expérience réussie dans la relation clientèle (commerce, tourisme, transport, l'hôtellerie), vous êtes ponctuel(le) et avez le sens de l'organisation.
Vos atouts :
- Maîtrise de l'anglais (niveau A2) indispensable
- Goût du contact et fort sens du service à la clientèle
- Qualités relationnelles
- Rigueur et sens des responsabilités