QUI SOMMES-NOUS ?
Le Customer Service, recherche un Ingénieur Support Clients - F/H.
Poste basé à Moirans (38).
QUI ÊTES-VOUS ?
Vous êtes titulaire d’un diplôme d’ingénieur généraliste ou formation équivalente ?
Vous disposez de connaissances en physique, électronique, informatique et mécanique ?
Vous justifiez d’une expérience probante dans une activité de support client, idéalement dans du support technique ?
Vous avez des connaissances générales sur les produits de radiologie sous X ainsi que sur les technologies associées ?
On reconnaît votre goût du service, votre excellent niveau de communication ainsi que votre rigueur ?
Vous appréciez travailler dans un mode multi sujets et gérer la priorisation des tâches ?
De plus votre niveau d’anglais vous permet d’évoluer sereinement dans des environnements internationaux ?
Vous vous reconnaissez ? Alors vous avez de bons atouts pour vous épanouir au sein de notre équipe !
CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
L’ingénieur Support Clients a pour missions de :
- Être responsable du lot Customer Support au sein de l'équipe projet ;
- Supporter auprès de nos clients l’intégration des nouvelles solutions de produits (matériel, logiciel, services) en collaboration avec Marketing et Ventes,
- Collecter et expliciter les besoins clients qui serviront comme base au lancement des développements produits ou à leur amélioration ;
- Être responsable de la rédaction de la documentation clients ;
- Assurer la formation des clients sur les nouvelles solutions de produits;
- Assurer l’ensemble de l’interface technique et services avec les clients, dont l’assistance technique et la communication des évolutions de produits (ECN / ECR - Engineering Change Notice/Request).
Thales reconnaît tous les talents, la diversité est notre meilleur atout !
Cette opportunité vous intéresse ? Alors rejoignez-nous !
Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.