Rattaché[e] au service clients, vous serez chargé de l’administration des commandes, et ferez le lien entre les clients du Groupe, les distributeurs et le site industriel et logistique du Lude.
Vos principales missions seront :
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La gestion administrative des commandes : analyse, intégration ou saisie dans SAP, confirmation et accusé de réception.
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Le suivi du portefeuille des commandes : gérer les commandes à date et communiquer tout report de délais.
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La participation aux revues commerciales périodiques entre Le Lude et les filiales clientes situées en Europe, aux US et en Asie
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D’être à l'écoute du client et le diriger vers les services compétents pour traiter sa demande.
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D’assurer la mise à jour régulière des reportings
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De participer à la polyvalence mise en place dans le service
Votre profil :
De formation Bac+2 en administration des ventes ou commerciale.
Vous bénéficiez idéalement d'une 1ère expérience sur un poste similaire dans un environnement industriel et dans un contexte international.
Vous êtes doté d'excellentes qualités relationnelles et de communication pour collaborer avec l'ensemble des services.
Vous êtes autonome, organisé, rigoureux et flexible.
Vous maitrisez un ERP (de préférence SAP).
Vous maîtrisez l’anglais (niveau B1 minimum).
Quadient est à l’origine des expériences client les plus significatives. Ils se concentrent sur quatre grands domaines d’activité: la Gestion de l’Expérience client (CXM), l’Automatisation des Processus métier (BPA), les Solutions liées au Courrier (MRS) et les Consignes Colis automatiques (PLS). Quadient permet de simplifier les connexions entre les personnes et ce qui leur est essentiel.
Quadient aide quotidiennement des centaines de milliers d’entreprises à construire des liens durables avec leurs clients et à leur offrir une expérience client exceptionnelle.
En devenant une organisation unifiée, ils sont devenus EPIC. Quatre mots, quatre valeurs qui reflètent ce qu'ils sont : Empowerment (pouvoir d’agir), Passion, Inspiration et Communauté. Chacun d’eux contribue à la réussite de leur stratégie et de leur marque. Chez Quadient, ils vivent leurs valeurs pour livrer leur promesse de marque au marché.
EPIC. Ensemble. Lorsque les premières lettres de leur quatre valeurs - Empowerment, Passion, Inspiration et Communauté - se rencontrent, elles forment le mot Epic en anglais. Lorsqu’ils incarnent leurs valeurs à travers leur façon de travailler, ils deviennent EPIC, ensemble.