Allianz Partners France est un leader dans le secteur de l'assistance automobile, offrant des services de qualité pour aider nos clients en cas de panne, d'accident ou de tout autre incident lié à leur véhicule.
Nous nous engageons à fournir des solutions rapides et efficaces, tout en assurant une expérience client exceptionnelle.
Description du Poste : En tant que Chargé d'Assistance Automobile, vous serez le premier point de contact pour nos clients en difficulté. Vous jouerez un rôle crucial en les aidant à résoudre leurs problèmes de manière efficace et professionnelle.
Vos principales responsabilités incluront :
Répondre aux appels entrants des clients nécessitant une assistance automobile.
Évaluer la situation et déterminer les actions nécessaires (dépannage sur place, remorquage, etc.).
Coordonner avec les prestataires de services pour assurer une intervention rapide.
Suivre les dossiers clients jusqu'à la résolution complète du problème.
Fournir des informations claires et précises aux clients sur les procédures et les délais d'intervention.
Traiter les dossiers d'assistance dans l'outils avec précision, y apporter des informations claires et détaillées pour tous les appels et toutes les interventions.
Assurer un service client de haute qualité en toutes circonstances.
Profil Recherché :
Expérience préalable en service client ou en assistance automobile est un atout.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Capacité à gérer des situations stressantes avec calme et professionnalisme.
Sens de l'organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion.
Ce que nous offrons :
Un environnement de travail dynamique et convivial.
Une formation complète pour vous préparer à vos responsabilités.
Des opportunités de développement professionnel et de progression de carrière.
Un package de rémunération compétitive avec des avantages sociaux attractifs.
- Vous êtes diplômé(e) de Bac à Bac +3
- Vous pratiquez idéalement l'anglais
- Une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d'exigence en matière de qualité de service serait un atout
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités.
- Vous êtes diplômé(e) de Bac à Bac +3
- Vous pratiquez idéalement l'anglais
- Une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d'exigence en matière de qualité de service serait un atout
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités.