Technicien SAV Électronique H/F

Les missions du poste

Entreprise leader dans la conception et fabrication de matériel électronique, dirigée par une équipe passionnée et dynamique. Nous sommes une entreprise à taille humaine et familiale où nous mettons en avant la responsabilisation, l’autonomie, le collaboratif, la qualité de vie au travail et la convivialité.

En lien direct avec le bureau d’études, vous aurez pour missions principales :
• Analyser et diagnostiquer des pannes, puis définir les outillages nécessaires à l’intervention, et réparer les produits retournés par le client (systèmes et équipements de types capteurs, interfaces, transformateurs, chargeurs, modules, etc.) ;
• Rédiger les rapports d’intervention à présenter aux clients ;
• Valider les demandes de prise en charge d’intervention techniques (ex : produits sous garantie) ;
• Participer au standard téléphonique du SAV afin de répondre aux questions clients et orienter les retours (français-anglais) ;
• Effectuer des déplacements ponctuels chez nos clients pour faire la mise en route de nouvelles installations, la mise à jour et/ou le dépannage des installations ;
• Réparer les produits finis et/ou en cours de production en panne, en complément d’un autre technicien ;
• Participer au développement des bancs de tests nécessaires à la production, à la définition des contrôles métrologiques, et aux dépannages en cas de nécessité ;
• Tester et valider les produits avec mise en place des configurations clients ;
• Assurer une veille sur l’évolution des normes applicables à l’environnement des produits ;
• Créer et mettre à jour les notices, les documents de formation et les documents techniques.

Issu d’une formation technique en électronique ou informatique industrielle, vous possédez des compétences dans ces deux domaines et justifiez d’une première expérience sur un poste ou environnement similaire.
La maitrise de l’anglais serait un véritable atout.
Vous êtes autonome, rigoureux et doté de bonnes facultés d’adaptation afin de répondre aux diverses sollicitations.
Dynamique, vous avez le sens du service et possédez une certaine aisance relationnelle.
Votre capacité d’analyse, votre pragmatisme et votre force de proposition vous permettront de faire face aux impondérables d’un service SAV et de vous épanouir pleinement dans vos missions.