Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté, en révélant l’EXTRAORDINAIRE en chacun de nous.
Vous rejoindrez l'équipe Omnichannel Payment & Fraud au sein du département Digital, IT, Data Europe.
Basé à NEUILLY SUR SEINE (Île de France), l'expert en données de paiement et de fraude est responsable de l’exploitation, l'optimisation et la gouvernance des données de paiement et de lutte contre la fraude pour le marché européen afin de soutenir la stratégie globale du marché (e-commerce et vente au détail en magasin).
Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à…
- Rassembler et nettoyer les données provenant de diverses sources, en veillant à leur exactitude et à leur exhaustivité. Cela inclut les données de transaction et de paiement (omnichannel), les données de fraude, les impayés, les systèmes internes (OMS, etc) et externes (PSP, Banques etc).
- Identifier les tendances, les motifs et les anomalies dans les données qui peuvent indiquer des problèmes de performance de paiement ou des activités frauduleuses. Utiliser des algorithmes basés sur les méthodes statistiques et de Machine learning, travailler avec les départements Data de Sephora pour améliorer les capacités de détection.
- Concevoir, développer et maintenir des tableaux de bord interactifs à l'aide d'outils comme Power BI ou des plateformes similaires.
- Développer et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) liés aux activités de paiement et de fraude.
- Développer des algorithmes et un cadre de données pour améliorer les alertes en temps réel (incidents, fraude, etc)
- Travailler en collaboration avec les membres de l'équipe Payment and Fraud et les partenaires externes pour adapter le modèle de prévention de la fraude.
- Veiller à ce que les rapports soient adaptés aux besoins des différentes parties prenantes, y compris la direction, les équipes financières et opérationnelles. Former les parties prenantes internes à l'utilisation efficace des tableaux de bord.
- Réaliser des analyses ad hoc selon les besoins pour soutenir les investigations sur des problématiques rencontrées par les équipes ou les initiatives stratégiques.
- Améliorer continuellement la fonctionnalité et la conception des tableaux de bord en fonction des retours des utilisateurs et des besoins business évolutifs.
- Veiller à ce que tous les rapports soient conformes aux réglementations et aux politiques de sécurité internes. Cela inclut la conformité au RGPD et le respect des normes de l'industrie en matière de sécurité et de confidentialité des données.
- Rester informé des nouvelles tendances en matière de data, lutte contre la fraude et des technologies de paiement sur le marché européen (apport de l’IA et IA Générative etc).
- Veille sur les outils de données, les meilleures pratiques de l'industrie de la fraude et des paiements.
N’hésitez plus à postuler si vous avez…ou si vous êtes…
- Diplôme de Bachelor ou Master dans un domaine pertinent (analyse de données, finance).
- Expérience avérée en analyse de données, de préférence dans l'industrie des paiements ou de la prévention de la fraude.
- Maîtrise des outils d'analyse de données (par exemple, SQL, Power BI, GCP, Lookerstudio, R, Python).
- Maîtrise de l'anglais et potentiellement d'autres langues européennes.
- Connaissance des réglementations européennes en matière de paiements et des tendances en matière de fraude.
- Capacité à prioriser et à gérer plusieurs tâches dans un environnement de travail très complexe.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Forte capacité d'analyse, de résolution de problèmes et de pensée critique.
- Proactivité pour escalader les problèmes rapidement et efficacement.
- Esprit entrepreneurial.
- Capacité à prendre des initiatives, à travailler de manière autonome, tout en participant à la culture d’entreprise et l’esprit d’équipe.
- Capacité à maintenir la confidentialité et à faire preuve de discrétion et de professionnalisme avec des informations sensibles.
- Fortes compétences en relations/partenariats.
Chez Sephora, vous apprécierez...
- Les collaborateurs. Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
- L'apprentissage. Nous investissons dans la formation de nos équipes. Vous continuerez à évoluer et à développer vos compétences grâce à des plans de carrière personnalisés.
- La culture. En tant que leader de la distribution sélective de produits de beauté de prestige au sein de la famille LVMH, notre impact est mondial. L'innovation est dans notre ADN et, chez Sephora, les 40 000 collaborateurs répartis sur35 marchés et 3 000 magasins, sont unis par un objectif commun : réimaginer le futur de la beauté.
Vous pouvez laisser libre cours à votre créativité, car nous avons un esprit disruptif. Vous pouvez apprendre et évoluer, car nous vous donnons les moyens de révéler le meilleur de vous-même. Vous pouvez être vous-même, car vous êtes ce qui nous rend uniques. C'est l'avenir de la beauté. Réimaginez votre futur, chez Sephora.
Sephora est fière d'être un lieu de travail prônant l’égalité des chances pour tous. Nous ne pratiquons aucune discrimination en matière de recrutement, d'embauche, de formation ou encore d’évolution de carrière.
Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.
At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the EXTRAORDINARY in each of us.
You will join the Omnichannel Payments & Fraud team part of the European Digital, IT & Data department.
Based in NEUILLY SUR SEINE (Ile de France), the payment & fraud data expert is responsible for optimizing data governance and data insights in the full payment & fraud value chain for the European market to support the overall market strategy (ecommerce and retail instore).
You will excel and enjoy this position if you are ready to actively handle the following missions :
- Collect and clean data from various sources, ensuring accuracy and completeness. This includes transaction & payment data (omnichannel), chargebacks, Fraud data, internal systems (OMS, etc).
- Identify trends, patterns, and anomalies in the data that may indicate payment performance issue or fraudulent activities. Utilize statistical methods and machine learning algorithms, work with Sephora Data departments to enhance detection capabilities.
- Develop and track key performance indicators (KPIs) related to payment and fraud activities. Regularly report on these metrics to senior management, highlighting areas of concern and success.
- Design, develop, and maintain interactive dashboards using tools like Power BI, or similar platforms.
- Develop algorithms and data framework to improve real-time alerts (incidents, fraud, etc).
- Work in collaboration with the Payment and Fraud team members and external partners to adapt the fraud prevention model.
- Provide troubleshooting support related to fraud prevention and payment performance.
- Ensure reports are tailored to the needs of different stakeholders, including senior management, finance, and operations teams. Train internal stakeholders on how to use dashboards effectively.
- Conduct ad-hoc analyses as needed to support ongoing investigations or strategic initiatives. Provide actionable insights based on data findings.
- Continuously improve dashboard functionality and design based on user feedback and evolving business needs.
- Ensure all reports comply with relevant regulations and internal security policies. This includes GDPR compliance and adherence to industry standards for data security and privacy.
- Stay informed about new fraud trends and payment technologies in the European market.
- Market watch for data tools, fraud and payment industry best practices, AI , Gen AI applied to fraud prevention, customized payments and future use cases.
Do not hesitate to apply if you have… or if you are …
- Bachelor’s or Master’s degree in a relevant field (data analysis, finance).
- Proven experience in data analysis, preferably within the payments or fraud prevention industry.
- Proficiency in data analysis tools (e.g., SQL, Power BI, GCP, Lookerstudio, R, Python)
- Fluency in English and potentially other European languages.
- Knowledge of European payment regulations and fraud trends.
- Ability to work in a time sensitive environment
- Ability to prioritize and multi-task in a highly complex work environment
- Excellent verbal and written communication skills
- Strong analytical, problem-solving, and critical thinking skills.
- Proactiveness to escalate issues quickly and effectively
- Entrepreneurial drive
- Ability to take initiative, work independently at times, and as part of a team
- Ability to maintain confidentiality and to exercise discretion and professionalism with sensitive information
- Strong relationship/partnership skills
While at Sephora, you’ll enjoy…
- The people. You will be surrounded by some of the most talented leaders and teams – people you can be proud to work with.
- The learning. We invest in training and developing our teams, and you will continue evolving and building your skills through personalized career plans.
- The culture. As a leading beauty retailer within the LVMH family, our reach is broad, and our impact is global. It is in our DNA to innovate and, at Sephora, all 40,000 passionate team members across 35 markets and 3,000+ stores, are united by a common goal - to reimagine the future of beauty.
You can unleash your creativity, because we’ve got disruptive spirit. You can learn and evolve, because we empower you to be your best. You can be yourself, because you are what sets us apart. This, is the future of beauty. Reimagine your future, at Sephora.