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Postée il y a 3 jours
La société Mobilités, conseils et informations (MCI) est à la recherche d'un-e Contrôleur-euse des transports, agent-e de prévention, de médiation et d'information pour consolider l'équipe.
Pour assurer une coordination fluide, efficace et sécurisée, le-la candidat-e retenu-e sera au cœur des opérations, motivé et dynamique.
MISSIONS
o Assister et informer usagers-clients, recueillir leurs doléances ;
o Informer sur la réglementation et les consignes de sécurité ;
o Assurer une médiation préventive :
- sur le paiement des titres de transport,
- les infractions susceptibles de verbalisation,
o Gérer les incivilités et assurer un rôle de médiation entre les acteurs concernés ;
o Effectuer les contrôles de titres et relever les infractions ;
o Appliquer et contrôler la règlementation et les consignes de sécurité ;
o Veiller à la bonne exécution du service ;
o Assurer les renseignements téléphoniques du public ;
o Assurer l'ouverture et la fermeture des locaux ;
o Assurer l'entretien et la sécurisation des véhicules de services mis à disposition ;
o Accomplir des tâches administratives connexes aux activités principales (comptes rendus, suivi des amendes et infractions, enquête de satisfaction.)
Liste non exhaustive.
PROFIL RECHERCHÉ
o Vous possédez une bonne connaissance des règles de transport et de la réglementation en vigueur.
o Vous êtes capable de gérer les conflits avec fermeté et diplomatie.
o Vous communiquez avec clarté et vous savez faire preuve de pédagogie.
o Vous faites preuve de rigueur et êtes capable de prendre des décisions rapides.
o Vous maîtrisez les outils numériques de contrôle et les systèmes de gestion des données de transport.
o Un diplôme dans le domaine du transport ou dans la médiation sociale serait un atout.
o Lieu du poste : Arnouville (poste roulant)
o Date de début prévue : 03/03/2025
Experience: Débutant accepté
Compétences: Titres de transports,Contrôler la conformité des données,Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans un transport,Prévenir et résoudre les conflits,Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Études de marché et sondages
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Titres de transports,Contrôler la conformité des données,Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans un transport,Prévenir et résoudre les conflits,Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Études de marché et sondages
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.