Missions :
·
Assurer l’accueil téléphonique et physique
·
Assurer la mise en conformité des dossiers
clients en application de la Certification Qualicert
·
Gérer la tenue des dossiers commerciaux et leur
mise à jour
·
Envoi et suivi des enquêtes satisfaction clients
·
Participer à l’organisation des réunions et
préparation des présentations et supports
·
Elaboration de documents de suivi interne
·
Participer au développement de la prospection
commerciale
·
Participation au classement/numérisation /archivage
de documents
· Assister le Rh dans ses missions
- Communications
Formations / qualifications et compétences :
Issu(e) de formation
Assistante polyvalente (administrative, commerciale,) ; BTS SP3S, BTS
Management ; Bac Pro gestion
Une bonne
maîtrise de la langue française écrite est nécessaire pour assumer les
responsabilités de ce poste. Il est également important d'avoir des capacités
d'écoute, de reformulation et de retranscription des demandes. Vous êtes
parfaitement à l'aise avec les outils informatiques, messagerie, internet, pack
office
o Faire
preuve d’initiative et de polyvalence
o Avoir
le sens du service et un bon relationnel
o Très
bon sens de l’organisation (savoir prioriser) et réactivité
o Savoir
informer clairement : être à l’écoute, poser des questions pertinentes
o Savoir synthétiser et transmettre information