Postée il y a 22 jours
La Communauté d'Agglomération de Saint-Dié-des-Vosges est compétente en matière d'eau potable, d'assainissement des eaux usées et des eaux pluviales urbaines depuis le 1er janvier 2020.
Dans le cadre d'un accroissement d'activité, la Direction eau et assainissement qui gère en régie 75 communes soit 26 000 abonnés, propose un emploi de chargé d'accueil pour une durée de 1 an.
MISSIONS :
Accueil physique et téléphonique des usagers du service et des partenaires
Réception et suivi du courrier postal et des mails
Traitement des demandes et réclamations : apporter une réponse adaptée par oral ou par écrit et transmettre au service compétent
Suivi des dossiers administratifs
Aide à la facturation
PROFIL :
Titulaire d'un Bac à Bac +2 - spécialité dans les services accueil, assistance, conseil
Qualité d'expression orale et écrite
Maitrise des logiciels informatiques métiers et de bureautique
Sens du contact, amabilité, qualité d'écoute et de dialogue
Esprit d'équipe
Discrétion et respect du devoir de confidentialité
Prise d'initiative
Patience et polyvalence
CONDITIONS DU POSTE :
Le poste est basé à Sainte-Marguerite. Il s'agit d'un contrat de droit privé à durée déterminée à pourvoir rapidement. Un fonctionnaire peut candidater, son recrutement conduira à une mise en disponibilité pour raisons personnelles. Rémunération : Selon profil + ticket restaurant + CNAS (chèques vacances, culture.)
Experience: 24 Mois
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Manœuvre
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Experience: 24 Mois
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Manœuvre
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.