Vous aurez pour missions :
1. Support Technique :
- Assurer un support technique de qualité auprès de nos clients utilisant les logiciels de gestion spécialisés en bâtiment.
- Répondre aux questions techniques, résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs et assurer un suivi efficace des incidents.
2. Formation des Utilisateurs :
- Concevoir et dispenser des sessions de formation sur l'utilisation des logiciels de gestion spécialisés en bâtiment.
- Adapter les programmes de formation en fonction des besoins spécifiques des clients et des évolutions des logiciels.
3. Documentation :
- Contribuer à la création et à la mise à jour de la documentation technique et pédagogique des logiciels.
- Produire des guides d'utilisation clairs et concis pour faciliter l'apprentissage des utilisateurs.
4. Collaboration :
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, de qualité et de support client pour assurer une expérience utilisateur optimale.
- Partager les retours des utilisateurs avec les équipes concernées pour contribuer à l'amélioration continue des produits.
- Vous avez une première expérience préalable dans un rôle de support technique ou de formation, de préférence dans le secteur de la construction ou du bâtiment.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Maîtrise des logiciels de gestion spécialisés en bâtiment (par exemple, logiciels de planification, de suivi des projets, de gestion des ressources).
- Forte motivation pour aider les clients et résoudre leurs problèmes.
- Formation en informatique, en génie civil ou dans un domaine connexe, un atout.
EPI Normandie, Groupement d’Employeurs, recrute pour une entreprise adhérente un Technicien informatique BTP H/F