Postée il y a 24 jours
En tant que Réceptionniste en Alternance, vous serez en charge des missions suivantes :
- Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et leur départ,
- Gérer les réservations, les check-ins et check-outs via le système de gestion hôtelier.
- Assurer un service téléphonique professionnel et gérer les demandes clients.
- Participer à la gestion de la caisse et des factures des clients.
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les activités locales et les points d'intérêt.
- Collaborer avec les autres services de l’hôtel (étage, restaurant, conciergerie) pour garantir une expérience client optimale.
- Résoudre les problèmes et réclamations des clients de manière réactive et professionnelle.
Profil :
- Vous avez une excellente présentation et un sens de l’écoute développé.
- Vous êtes dynamique, autonome, et avez un excellent relationnel.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques