Vos missions principales seront les suivantes :
Administrations des ventes & reporting :
- Définir les processus de traitement des commandes, dossiers véhicule, traitement des litiges et s’assurer de leur bonne application par les équipes back office de son périmètre.
- Manager, animer les équipes du Back Office : fixer et animer les objectifs de qualité, de fonctionnement et de rentabilité (facturation VN/VO) dans le respect des procédures et des délais impartis.
- Identifier, en collaboration avec les Chefs des Ventes VN/VO, les points d’amélioration de l’organisation et mettre en place les plans d’actions associés dans un objectif d’amélioration continue.
- Analyser les indicateurs de performance (KPI) afin d ‘identifier les axes d’amélioration et proposer les plans d’actions associés.
- Assurer les analyses, reporting de l’activité du Back Office commercial ainsi que les prévisions de volume conformément aux attendus du Contrôleur Performance Plaque.
- Accompagner la direction dans le pilotage de l’activité en mettant à disposition des atterrissages fiables et en optimisant les livraisons afin de minimiser les durées de détention des véhicules.
Contrôle interne :
- Veiller au respect des procédures, de la charte Ethique et du Guide anticorruption du Groupe au sein de l’activité.
- Assurer la maîtrise des processus de l’activité et de la réalisation des opérations à risque (avoirs, remises, rectifications de stocks…).
Sécurité, hygiène et environnement de travail:
- Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l’exemple et le bon respect des règles.
- Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.
En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Responsable Administration des Ventes est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.
Formations recommandées : Diplôme de niveau BAC+5 accompagné d’une expérience dans le management (minimum 3 ans). Master en Management, Master gestion des ventes, MBA administration des ventes.
Connaissances : Méthodes et outils de gestion financière, Maitrise de Word, Excel et Powerpoint.
Expérience : Management d’un back Office en réseau de distribution
Aptitudes : Confidentialité, Loyauté, Intégrité, Curiosité, Esprit d'analyse et de synthèse, Rigueur, Confiance en soi, Bon relationnel, Capacité d'adaptation, d'écoute et de persuasion.