Postée il y a 21 heures
Activités
Les activités attendues dans le cadre de la mission au sein de l'équipe en accompagnement des Delivery Leads sont les suivantes :
• Piloter les services fournis par nos fournisseurs de Tierce Maintenance Applicative, et assurer un delivery de qualité des services applicatifs avec le Delivery Lead (Maintien en conditions opérationnelles et conditions de sécurité - MCO/MCS)
• Accompagner les clients au quotidien dans l'utilisation de nos solutions (suivi opérationnel) et assurer une bonne communication, et répondre aux sollicitations courantes des clients sur les services et processus (questions, évolutions, incidents, ...)
• Suivre le renouvellement des licences, et la gestion de l’obsolescence technique du portefeuille
• Suivre et faire avancer les demandes de packaging etc.
• Piloter la livraison des évolutions dans le planning et budget, tout en répondant aux exigences d’architecture et cybersécurité
• Assurer un suivi et une mise à jour régulière des référentiels et des catalogues de données au travers des outils (CMDB, inventaires de consommation dans le Cloud – FinOps)
• Garantir un suivi des KPI et SLA permettant de mesurer les usages et piloter la qualité de service rendue (PowerBI, Excel…)
• Réaliser des reporting, contrôler la qualité des données publiées et suivre l'amélioration des processus (REX)
• Suivre les plans d’actions mis en œuvre en coordonnant l’ensemble des acteurs nécessaires
• Assurer, en coordination avec les chefs de projet, le move-to-run des projets en TMA avec l’ensemble des livrables attendus
• Être proactif dans l’accompagnement des équipes dans la transformation des activités en 2025 (innovation, GenIA et citizen development).
Contexte et environnement
Débutez votre carrière par une expérience stimulante au cœur d’équipes internationales, engagées dans la transition énergétique !
Nous recherchons pour une durée de 12 mois au CSTJF à PAU (64), un.e Assistant.e Support Information - Delivery Lead H/F
Nous vous proposons un Contrat de Professionnalisation Temps Plein qualifiant de 12 mois incluant un volet de formation interne (métier, linguistique, outils…). Ces formations sont dispensées en interne par des organismes sélectionnés par TotalEnergies.
Ce contrat vous permettra d’acquérir une année d’expérience professionnelle tout en étant formé aux spécificités de votre métier en lien avec les activités de la Compagnie. Un réel atout pour booster votre employabilité !
Le Département SubSurface au sein de la Division Métiers Techniques (MTE) construit, déploie, et exploite un portefeuille de solutions applicatives pour les activités techniques de la Compagnie, notamment pour les domaines de l'Exploration Production et de la Gestion des Données techniques.
Il s’assure d’intégrer les exigences d'architecture et cybersécurité de la Compagnie, en cohérence avec les feuilles de route SI des Branches utilisatrices de ces applications.
La mission consiste à :
• assister la gestion du portefeuille applicatif couvrant une large gamme de solutions impactant le siège et les filiales, et à s’assurer du bon fonctionnement des solutions avec les Delivery Leads et chefs de projets des domaines concernés
• contribuer avec les métiers et les Business Analysts à la roadmap applicative fonctionnelle et à l'optimisation du parc applicatif, et des coûts associés, tout en maintenant le niveau de service nécessaire, et proposant des solutions innovantes
• garantir la bonne intégration dans les environnements opérés ou non par TGITS (pour les infrastructures On Premise, Cloud, Saas, et les échanges de données), et le bon pilotage des services fournis par nos fournisseurs de Tierce Maintenance Applicative.