Rejoindre Horizon Amitié c'est intégrer l'une des plus importantes et dynamiques associations du secteur social du Bas-Rhin (20 services, 18 millions d'Euros de budget annuel), un acteur dont l'expertise est reconnue par les services de l'Etat sur le territoire, c'est faire partie d'une organisation de 250 salariés qui oeuvrent au quotidien autour d'une mission commune : l'accompagnement et la réinsertion de personnes en grande difficulté sociale. 250 salariés c'est autant de profils et d'expériences différentes car nous donnons notre chance à de nombreux parcours, qu'ils soient jeunes diplômés ou seniors.
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Dans le cadre de son développement, l'Association Horizon Amitié créé un poste de chargé de la qualité et de la gestion des risques, à pourvoir en CDI. Le poste est physiquement situé au siège de l'Association au 36, rue du Général Offenstein à Strasbourg et sera rattaché hiérarchiquement à la Direction Générale.
Missions :
A sa prise de fonction, le chargé de la qualité et de la gestion des risques aura pour mission première de mettre en oeuvre la politique qualité de l'Association, en coordination avec la Direction générale et avec l'accompagnement d'un prestataire extérieur qui suivra la démarche qualité et gestion des risques pendant toute l'année 2025.
Au quotidien, le référent sera amené à :
- Suivre les indicateurs mis en place pour mesurer la qualité et la gestion des risques, en lien avec le logiciel ADILEOS, avec une analyse régulière des résultats pour orienter les actions correctives ;
- Conduire des audits qualité et gestion des risques en interne, proposer des plans d'amélioration et assurer le suivi des actions correctives et préventives ;
- Former et accompagner les équipes sur les bonnes pratiques, les procédures qualité et les protocoles de sécurité pour favoriser une culture de l'amélioration continue ;
- Analyser les incidents, les dysfonctionnements et les non-conformités ; proposer et suivre les actions d'amélioration ;
- Suivre les plaintes et réclamations avec les chefs de services ;
- Contribuer à la gestion des événements indésirables ;
- Piloter les évaluations externes et suivre les plans d'actions mis en place ;
- Assurer le lien avec les organismes de contrôle, les partenaires extérieurs et les familles, en veillant à la transparence et à la communication des actions qualité ;
- Effectuer une veille relative aux évolutions des normes et réglementations des référentiels qualités en vigueur dans le secteur social et médico-social.
- Diplôme de niveau Bac +3 à Bac +5 en management de la qualité, gestion des risques, ou dans un domaine lié aux sciences sociales, droit avec une spécialisation en qualité ;
- Maîtrise des référentiels qualité et des réglementations en vigueur dans le secteur social et médico-social ;
- Maîtrise des méthodes de gestion des risques (AMDEC, gestion des risques opérationnels, etc.) et des outils d'analyse (diagrammes de causes, plans de prévention) ;
- Capacité à traiter et analyser des données quantitatives et qualitatives pour tirer des conclusions et proposer des recommandations concrètes ;
- Aptitude à sensibiliser et à former des équipes pluridisciplinaires à la culture de la qualité et à la gestion des risques ;
- Rigueur, sens de l'organisation, capacité d'adaptation, diplomatie et proactivité.
- Diplôme de niveau Bac +3 à Bac +5 en management de la qualité, gestion des risques, ou dans un domaine lié aux sciences sociales, droit avec une spécialisation en qualité ;
- Maîtrise des référentiels qualité et des réglementations en vigueur dans le secteur social et médico-social ;
- Maîtrise des méthodes de gestion des risques (AMDEC, gestion des risques opérationnels, etc.) et des outils d'analyse (diagrammes de causes, plans de prévention) ;
- Capacité à traiter et analyser des données quantitatives et qualitatives pour tirer des conclusions et proposer des recommandations concrètes ;
- Aptitude à sensibiliser et à former des équipes pluridisciplinaires à la culture de la qualité et à la gestion des risques ;
- Rigueur, sens de l'organisation, capacité d'adaptation, diplomatie et proactivité.