Gestionnaire GED et Support Utilisateurs H/F

Les missions du poste

Vous êtes responsable du bon fonctionnement de l'outil de GED et du support aux utilisateurs, pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur de l'énergie.

Missions principales

1. Support utilisateur :
   • Assurer le support pour les outils de gestion documentaire, incluant le traitement des tickets et la résolution des problèmes.

   • Remonter les incidents techniques aux développeurs lorsque nécessaire.

2. Formation et accompagnement :

   • Former les utilisateurs sur les outils de gestion documentaire et leur apporter un accompagnement continu pour une utilisation optimale.

3. Tests et validation :

   • Conduire des tests en préparation des mises à jour de l'outil, en élaborant des scénarios de test et en documentant les résultats.
   • Analyser les impacts des évolutions sur les processus de gestion documentaire, en anticipant les effets de bord.

4. Gestion des accès :

   • Administrer les droits d’accès des utilisateurs, en assurant la conformité des autorisations et la sécurité des informations.

5. Participation aux évolutions des systèmes :

   • Collaborer avec les équipes de développement et de gestion de projet pour les mises à jour de l'outil, en assurant une coordination efficace et une communication fluide entre les parties prenantes.

6. Mise en place de procédures :

   • Documenter et mettre en œuvre des procédures standardisées pour l’utilisation et la gestion des systèmes de documentation.

7. Coordination et réunions :
   • Participer aux réunions hebdomadaires avec les clients et les équipes internes pour le suivi des projets et l'évolution de l'outil.