Postée il y a 2 jours
Métier
Employé - Agent administratif
Intitulé du poste
Secrétaire médical(e) chargé(e) d'accueil F/H
Type de contrat
Titulaire ou CDD
Télétravail
Non
Présentation du service
Le service de chirurgie plastique, reconstructrice et esthétique de l'Hôpital européen Georges-Pompidou se situe au 6e étage.
L’Hospitalisation asc B, 17 lits, les consultations et secrétariats, asc D.
Il est spécialisé dans le traitement des séquelles liées au cancer du sein en particulier par une méthode chirurgicale innovante de reconstruction du sein par microchirurgie (DIEP). Il s'agit d'un service de soin, d'enseignement et de recherche tourné principalement vers la reconstruction mammaire et la prise en charge chirurgicale des neurofibromes mais les greffes de visage. A côté de cette activité, le service offre aussi toutes les interventions de chirurgie plastique qu’elles soient reconstructrices ou esthétique. Il répond à l'un des objectifs stratégiques de l'AP-HP qu'est le développement de la prise en charge en chirurgie ambulatoire mais également aux recommandations issues du plan cancer en facilitant l'accès aux techniques chirurgicales, complexes et innovantes, et en développant des modes de prise en charge personnalisées post-cancer.
COMPOSITION DE L'EQUIPE
· 1 cadre de santé
· 1 chef de service
LIAISONS HIERARCHIQUES
Directes
· Cadre de santé : Hélène EGRON N+1
· Cadre Supérieur de Santé : Sylvie PORFIRI N+2
Fonctionnelles
· Chef de Service Pr Laurent LANTIERI
· Ensemble des praticiens du service et de l’hôpital et l’équipe paramédicale
· Professionnels des autres structures hospitalières
· Patients/familles
· Autres secrétaires médicales
Vos missions
MISSIONS PRINCIPALES
- Accueillir, informer, renseigner et orienter les patients et leurs familles.
- Assurer l’accueil téléphonique et l’accueil physique.
- Gérer les rendez-vous de consultation, gérer les modifications et annulations.
- Donner les rendez vous de consultation pour les patients sortants d’hospitalisation.
- Gérer et préparer les dossiers médicaux des patients entrants et sortants.
- Assurer des transmissions avec les équipes paramédicales et médicales.
- Collaborer avec le secrétariat médical.
MISSIONS ANNEXES
Dans le cadre de son activité, l’agent pourra être sollicité pour effectuer des misions ponctuelles ou des tâches supplémentaires en fonction des besoins du service, sur demande du responsable hiérarchique.
Ces missions resteront cohérentes avec son champ de compétence et ses attributions.
Profil recherché
EXPERIENCE DANS LE MILIEU MEDICAL ET/OU HOSPITALIER NECESSAIRE
QUALITES ET COMPETENCES
• Etablir une bonne communication
• Accueil et orientation des patients avec bienveillance et professionnalisme (Patience et bienveillance)
• Adapter son discours selon les profils des patients (Excellente communication verbale et non verbale)
• S'exprimer clairement
• Ecoute attentive et empathie
• Gérer ses émotions, son stress (maitrise de soi et gestion du stress)
• Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques
• Travailler en équipe (sens du travail en équipe)
• Transmission fluide des informations aux patients et aux équipes médicales en respectant les règles de confidentialité et le secret médical (Discrétion et confidentialité)
• Connaître l'établissement et son fonctionnement général.
• Maîtriser les outils de bureautiques et logiciels des rendez-vous médicaux
• Rigueur et précision
• Connaissance des procédures
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément (Dynamisme et réactivité)
DIPLOMES ET OUTILS
• Maîtrise de la langue française
• Maîtrise des outils bureautiques de base
GESTION DES RISQUES PROFESSIONNELS
Selon le calendrier vaccinal en vigueur être à jour des vaccins obligatoires pour les personnels des établissements de santé. Le médecin du travail déterminera les modalités de la surveillance médicale nécessaire sur ce poste, modalités auxquelles le titulaire du poste devra se conformer.
Les risques professionnels liés au poste sont les contraintes posturales dues au travail continu sur écran et le stress. Les postes de travail sont aménagés en conséquence (casques pour les téléphones, panneaux de réduction sonore, repose pieds, fauteuils adaptés).
Horaires de travail
Poste en 7h30 - Horaires 9h30 – 17h toute la semaine sauf le week-end
Vos avantages à l'AP-HP
Self, possibilité de place de parking, politique sociale attractive (tarifs avantageux sur les loisirs, vacances…)
Remboursement à 75% du titre de transport
Plateforme « Hoptisoins » : tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses…)
Possibilité d’évolution, de promotion professionnelle et de formation au sein du GHU. L’encadrement est à l’écoute de vos souhaits de carrière.
Description de l'hôpital
Situé à Paris (15ème arrondissement), l'Hôpital européen Georges-Pompidou est reconnu pour son expertise des pathologies de l'adulte notamment dans les domaines cardiovasculaire et rénal, du cancer et des urgences. Il est doté de plateaux techniques complets et performants d'imagerie, de radiologie interventionnelle et de biologie et bénéficie d'une infrastructure moderne.
Service d'affectation
Chirurgie plastique, reconstructrice et esthétique
Référence de l'offre
2025-14931