HELIOS
Postée il y a 24 heures
Hélios, société à taille humaine (45 salariés) située à Lattes près de Montpellier, proche de ses collaborateurs, édite et intègre des solutions logicielles à destination des magasins depuis plus de 15 ans.
Leader Français sur les enseignes d'équipement de la maison et des jardineries, nous souhaitons renforcer la gestion de notre équipe support.
Nous recherchons un-e manager, autonome, sérieux et force de proposition souhaitant s'engager sur la durée au sein de notre société.
Les Missions :
- Encadrer, Animer et dynamiser l'équipe support constituée de 20 techniciens
- Améliorer la performance et productivité de l'équipe
- Analyser les tickets afin de prioriser les demandes urgentes et détecter les problèmes récurrents
- Veiller au respect de notre charte de qualité
- Réaliser un reporting auprès de la direction et de nos clients
Les avantages du poste :
- 1 jour de RTT par mois
- Tickets restaurants
- Primes (1 à 2 mois de salaire)
- Mutuelle
- PC Portable de qualité fourni et offert lors du renouvellement tous les 3 ans
Nous recherchons un profil expérimenté à ce poste qui saura nous accompagner afin d'améliorer notre service client.
Un profil ayant un bagage technique (SQL Server) sera un plus.
Experience: 24 Mois
Compétences: Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
La société Helios est une entreprise à taille humaine qui offre un cadre de travail agréable. Soucieuse du bien-être de ses salariés, chez Helios décontraction et rigueur ne sont pas des notions contradictoires. La valeur travail est prépondérante, elle est appréciée et récompensée à sa juste valeur. La satisfaction de nos clients, majoritairement des enseignes de distribution nationales, est notre préoccupation quotidienne.
Experience: 24 Mois
Compétences: Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
La société Helios est une entreprise à taille humaine qui offre un cadre de travail agréable. Soucieuse du bien-être de ses salariés, chez Helios décontraction et rigueur ne sont pas des notions contradictoires. La valeur travail est prépondérante, elle est appréciée et récompensée à sa juste valeur. La satisfaction de nos clients, majoritairement des enseignes de distribution nationales, est notre préoccupation quotidienne.