Assistant/e d'exploitation - H/F

Les missions du poste

Rejoignez Presta France en tant qu'Assistant/e d'Exploitation à Gonesse !

Vous avez le sens de l’organisation, appréciez le contact humain et savez jongler entre plusieurs tâches ? Presta France, spécialiste de la logistique et des installations de mobilier, recherche un/e Assistant/e d’Exploitation pour renforcer son équipe dynamique à Gonesse.

Vos missions :

En collaboration étroite avec le directeur d’agence et le responsable d’exploitation, vous serez au cœur de l’organisation des opérations :

• Coordination logistique : planifier les tournées, organiser les moyens nécessaires et veiller à leur bon déroulement.
• Suivi des dossiers : de la prise de rendez-vous clients jusqu’au service après-vente, avec une saisie rigoureuse des informations dans les outils dédiés.
• Support opérationnel : gérer les entrées et les sorties du dépôt, assurer la disponibilité et la conformité du matériel, et transmettre les instructions aux équipes.

Vos responsabilités :

• Prendre les rendez-vous clients et constituer des tournées optimales en respectant la qualité, les délais et la rentabilité.
• Contrôler le retour des tournées, gérer les éventuels litiges (réserves, photos) et rendre compte à votre manager.
• Assurer une bonne communication avec les équipes opérationnelles et veiller à la traçabilité des données via les outils embarqués comme Notico.
• Être polyvalent : intervenir en support pour des tâches telles que celles d’un magasinier ou d’un agent de quai.

Le profil recherché

• Organisation et rigueur : vous savez gérer les priorités avec méthode et discrétion.
• Aisance relationnelle : vous êtes à l’aise tant avec les clients qu’avec les équipes internes.
• Maîtrise des outils informatiques : Vous maîtriser Microsoft Office, travaillez efficacement sur des logiciels de gestion et êtes à l’aise avec le téléphone.
• Esprit d'équipe.
• Sens aiguisé du service client ainsi qu'excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité d'analyse pour identifier les problèmes potentiels et proposer des solutions innovantes.
• Expérience préalable en assistance administrative ou opérationnelle souhaitée ; nous valorisons avant tout la volonté d'apprendre et de s'adapter rapidement.

Bienvenue chez Presta France

PRESTA’ France, premier Réseau National d’Agences Logistiques, est spécialisé depuis plus de 10 ans dans la livraison, l’installation, et le montage de mobilier de bureau, d’agencement et d’habitat sur l’ensemble du territoire France métropolitaine et pays limitrophes.

Le réseau PRESTA’ France est constitué de 27 plates-formes de distribution spécialisées couvrant ainsi la totalité de la France métropolitaine.

Récemment intégré au groupe DMAX.

Groupe familial, créé en 2006, le Groupe DMAX dispose d’un rayonnement national avec 23 agences dans 10 régions (au 1er septembre 2024) et réalise un chiffre d’affaires d’environ 50M€ en 2023 (périmètre Groupe DMAX DEV) avec plus de 400 collaborateurs.

 DMAX propose aux entreprises et aux particuliers, une gamme de prestations premium telle que le déménagement de particuliers, la manutention sensible (objets de valeur, œuvres d’art…) du stockage et garde-meubles, de l’agencement des espaces de travail avec l’installation et montage de mobilier de bureau. Cela en s’appuyant sur des équipes expérimentées, des méthodologies rigoureuses, des innovations marquantes, de puissants moyens matériels… et la volonté constante d’offrir un service parfait à chacun de ses clients.

 Notre démarche d’excellence est fondée sur 3 facteurs complémentaires qui constituent la valeur ajoutée de DMAX et sa singularité :

• La compréhension poussée des enjeux et des attentes client ;
• La capacité de développer des solutions humaines et technologiques innovantes, simplifiant et sécurisant les opérations ;
• La rigueur et l’implication totales, à chaque poste et chaque étape du déménagement.