Thales Las France Sas
Postée il y a 17 heures
Lieu : Orléans, France
Construisons ensemble un avenir de confiance
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.
Nos engagements, vos avantages- Notre savoir-faire technologique
- Notre attention portée à l’équilibre des collaborateurs
- Un environnement inclusif et bienveillant
- Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG…)
Votre quotidienSitué à proximité d'Orléans, le site est une référence dans le soutien des systèmes d'armes et radars dans le monde. Il abrite des activités d’ingénierie, de développement et d'intégration de systèmes de défense aérienne.
Au sein du Digital Front Office de THALES LAS France Customer Worldwide Service, vous intégrerez l'équipe support Customer Relationship Management qui est en charge d'assurer la disponibilité des ressources et outils pour les collaborateurs du Centre de Contact Client.
Vous aurez en charge un projet de Value Stream Mapping et piloterez le plan d’actions identifié.
Vous piloterez la gestion des contrats de service et leur paramétrage dans l'ERP (suivi mensuel des validités avec les équipes Project Management Office, travaux d'automatisation, intégration catalogue de services et mise à jour).
Vous participerez à la gestion des incidents de service pour garantir la performance et la continuité de service attendue de l'équipe du Centre de Contact Client et du département Digital Front Office.
Vous participerez dans le cadre normatif EN9100 au maintien du standard du Centre de Contact Client et veillerez à son application.
Votre profil
Votre priorité est d'évoluer vers un métier orienté gestion de projet et support client ?
Vous avez l’ambition de valoriser vos connaissances académique en environnement industriel et de développer vos compétences ?
Vous préparez un diplôme BAC+3 sur 1 an ou un Master sur 2 ans ?
Vous possédez des compétences en :
- Commerce international
- Management et gestion de projet
- Méthodes Agiles
- Anglais (indispensable)
Le sens du service, la rigueur, l'organisation et le sens du terrain sont des atouts que l'on vous reconnaît ?
Le mot de l’équipe
Venez rejoindre une belle équipe aux côtés de laquelle vous pourrez développer vos compétences avec des responsabilités orientées vers nos clients.
Thales reconnait tous les talents, la diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !