Auprès des équipes techniques
rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux
affectation, organisation et planification des interventions
suivi et contrôle des activités confiées
en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial
application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise (propreté, respect des normes environnementales et des règles de sécurité)
établissement de tous les documents internes et comptables
gestion des véhicules de remplacement
participation au recrutement / à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs
Auprès de la clientèle :
proposition de forfait / vente additionnelle de produits et services
facturation / encaissement
restitution du véhicule au client
gestion des réclamations
promotion des offres de service de l'entreprise
prospection, développement et fidélisation de la clientèle
connaissance des véhicules et des évolutions du secteur
organisation
autorité et leadership
relationnel et sens du service
sens commercial
rigueur administrative
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L'agence RAS ANSE recherche un RECEPTIONNAIRE pour un de ses clients basé à Villefranche-sur-Saône.