Eviden
Postée il y a 24 heures
Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d'Atos et sera un leader international d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l'ensemble des secteurs d'activités, dans plus de 53 pays. L'orchestration de technologies de pointe sur l'ensemble du continuum numérique, combinée à l'expertise de ses 57 000 talents, permettra à Eviden d'étendre le potentiel des solutions à la disposition des entreprises et des autorités publiques, contribuant ainsi à façonner leur avenir numérique. Au sein du groupe Atos, le chiffre d'affaires annuel des activités d'Eviden est d'environ 5 milliards d'Euros.
Nous recherchons un Business Analyst ServiceNow pour participer à nos projets d'intégration ServiceNow chez nos clients.
Votre Rôle :
Le Business Analyst est un consultant fonctionnel spécialisé dans l'étude de l'adéquation du Système d'Informations (SI) d'une entreprise avec ses objectifs stratégiques. Il travaille en liaison avec les diverses directions opérationnelles ainsi qu'avec la Direction des Systèmes d'Information (DSI). Il occupe un rôle hautement stratégique dans l'entreprise, puisqu'il y a pour mission d'en analyser et optimiser les ressources.
Vos missions :
Aider le client à formaliser ses besoins
Préconiser des orientations fonctionnelles et organisationnelles au regard des normes organisationnelles (ITIL) et technologies existantes et les soutenir
Assurer la cohérence fonctionnelle globale des processus et outils du projet
Identifier les écarts fonctionnels et organisationnels et s'assurer de leur pertinence avec le client
S'assurer que les choix techniques proposés répondent aux besoins fonctionnels exprimés par le client
Participer à la rédaction des documentations fonctionnelles (spécifications fonctionnelles, manuels d'utilisateurs) sur la base des comptes rendus d'analyse des besoins
Participer à la rédaction des supports de formations
Participer à la recette de la solution
*
Participation à l'accompagnement des équipes après mise en service
Des déplacements sur sites clients sont à prévoir dans le cadre de nos différents projets.
Votre profil :
Profil recherché et expériences attendues :
Bonne connaissance de l'outil ServiceNow (ITSM, HR et CSM), vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur le poste.
Animation des ateliers de recueil de besoin et formalisation des exigences (rédaction de documentations techniques, user stories, cahier de tests)
Accompagnement à la gestion du changement.
Diplômé d'une école d'ingénieur ou cycle universitaire équivalent.
Maîtrise de l'anglais écrit et parlé.
Certifié Product Owner et/ou IQBBA Fondation serait apprécié
Qualités requises :
Sens du service Client : qualités d'écoute et de dialogue
Expertise et exigence technique vis-à-vis de soi et de l'équipe
Capacité à synthétiser et communiquer des informations techniques complexes de manière claire à des publics de tout niveau hiérarchique.
Force de proposition et une appétence pour la veille technologique
Capacité à traiter plusieurs projets en parallèle
*
Autonomie et pragmatisme
Votre profil :
Profil recherché et expériences attendues :
Bonne connaissance de l'outil ServiceNow (ITSM, HR et CSM), vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur le poste.
Animation des ateliers de recueil de besoin et formalisation des exigences (rédaction de documentations techniques, user stories, cahier de tests)
Accompagnement à la gestion du changement.
Diplômé d'une école d'ingénieur ou cycle universitaire équivalent.
Maîtrise de l'anglais écrit et parlé.
Certifié Product Owner et/ou IQBBA Fondation serait apprécié
Qualités requises :
Sens du service Client : qualités d'écoute et de dialogue
Expertise et exigence technique vis-à-vis de soi et de l'équipe
Capacité à synthétiser et communiquer des informations techniques complexes de manière claire à des publics de tout niveau hiérarchique.
Force de proposition et une appétence pour la veille technologique
Capacité à traiter plusieurs projets en parallèle
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Autonomie et pragmatisme